常见问题解答 ;
1.问:参加此团在景区还会其他自费产生吗?
答:喀纳斯景区内有游船等活动均为客人自行报名参加,不属于旅行社推荐自费项目。
2.问:行程中会有景中店吗?
答:天山天池景区出口处必须经过景区玉器店,这里不属于旅行社安排旅游纪念品商店。
3.问:学生证、军官证、老年票、记者证等有优惠吗?
答:景点门票报价已为旅行社团队的折扣价,故行程景点门票对所有证件均不在享受任何优惠政策。
4.问:行程中的赠送项目如果不参加可以退费吗?
答:赠送项目属于旅行社赠送部分,如不参加费用则不退。
5.问:新疆旅游是否安全?
答:新疆是一个多民族的大杂居小聚居的地方,民族之间关系融洽。现在新疆社会活动管理也比较严格,新疆各民族人民响应国家号召,参与反恐、去极端化、恐怖分子无生存之地。所以新疆旅游您完全可以放心安全问题的。
6.问:新疆吐鲁番的葡萄什么时候成熟?
答:吐鲁番葡萄在每年的7月第一批果实成熟,7月就可以吃到新鲜成熟的吐鲁番葡萄了。
7.问:新疆的英吉沙小刀举世闻名,可以买来带回家吗?
答:新疆对于刀具管制非常严格,虽然大大小小市场都有售卖,但是我们乘坐飞机火车时是不允许携带的,随身或者托运都不可以的,所以建议不要购买。
8.问:去新疆要穿什么衣服呢?大概温度在多少度?
答:新疆是一个四季分明的地方,在这里您可以一日感受四季,正如那句俗话:早穿棉袄午穿纱、抱着火炉吃西瓜;所以您来新疆一定备好衣物,除了适合当季的衣服外,一定带一件厚外套,以备喀纳斯山上气温较低时保暖用。
重要提示
1、行程中所有赠送项目以及风味特色餐不参加及视为自动放弃,不去不退;
2、报名出票后,临时取消行程,不退任何费用;
3、如遇人力不可抗拒因素(台风、暴雨、检修等)或政策性调整,导致无法游览的景点和项目,我社有权取消或更换为其它等价景点或项目,赠送景点和项目费用不退,并有权将景点及住宿顺序做相应调整;
4、新疆气候炎热干燥,请带好必备的防晒用品、太阳镜、太阳帽及雨伞。同时配备清热、解毒的药或冲剂。
5、夜间或自由活动期间宜结伴同行并告之导游,记好导游电话备用。注意安全,保管好个人财物,贵重物品请放置酒店保险箱保管或到酒店前台免费寄存;
6、文明出行,自觉爱护景区的花草树木和文物古迹,不任意在景区、古迹上乱刻乱涂。
7、行程结束前请配合地接导游如实填写当地《游客意见书》,由于旅游行业的跨区域性,地接社均不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉;有争议尽量当地解决。如在旅游期间在当地解决不了,可在当地备案,提醒:旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。
8、因游客个人行为在旅游行程中主动与司机、导游、其他游客、旅游地居民等个人或群体发生纠纷、语言和肢体冲突后,所造成的一切后果由造成者个人承担;行程中发生纠纷后,游客不得以个人理由拒绝登(下)飞机(车辆、船只)和入住酒店等行为拖延行程或者脱团,造成的一切损失由游客游客旅行过程中因不可抗力因素(自然灾害、政府行为、战争及其他非人力可抗拒因素)、游客个人行为和第三方团体或人员(非旅行社及游客个人行为)对游客造成的人身及财产损害、损失而产生或相关的一切责任、索赔、权利主张和诉讼请求,本旅行社不予受理和承自行承担。
温馨提示;f
1、18周岁以下未成年人,自我约束能力差,参团安排正常年龄游客陪同;西北地区,65周岁以上群体参团必须有正常年龄游客陪同;不建议65岁以上老人参团,如需参团,请一定做好身体检查,出示医院健康证明,并填写《参团免责声明》。
2、本行程所选酒店部分不能加床,价格按床位核算,若出现单人,拼房不成功情况下,需补房差,若不占床,退还房差,但早餐需自理。
3、因包价优惠,拥有特殊证件(如老年证,军官证、学生证、残疾证)的游客,景点优惠费用不退。
4、若游客未按照旅游合同执行自愿放弃项目或途中取消行程或中途离团,一律视为自动放弃,请主动签写离团证明或放弃项目证明,否则我社不承担相关责任。未产生费用扣除损失和服务费后退还。
5、散拼团接送机和带团导游不为同一导游,但我们将事先做好衔接工作,请游客放心。
6、因人力不可抗拒因素(自然灾害、交通状况、政府行为等),导致行程无法正常进行,经协商同意后,我社可以 作出行程调整,尽力确保行程的顺利进行。实在导致无法按照约定的计划执行的,因变更而超出的费用由旅游者承担。
7、请游客离滇前不要忘记填写《意见单》这是您对此次游览质量的最终考核标准;我社质检中心将以此作为团队质量调查的依据,否则不予授理。不签意见单者视为放弃,按无意见处理。
8、我社已购买了旅行社责任险,旅途时间较长,希望游客自愿购买旅游意外险。
购物安排
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一、全程2个旅游纪念品商品,非强迫自愿消费,具体分别如下(以下商店5选1):
纪念品商店名称
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销售产品
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参观时间
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富士特珠宝玉器城
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玉器
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120分钟
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龙翔玉石之路文博馆
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玉器
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120分钟
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盛世玉都
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玉器
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120分钟
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红光山玉石馆
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玉器
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120分钟
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国石玉器
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玉器
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120分钟
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二、上述商店购物如有退货遵循以下原则进行操作:
1、必须保证货品完整无损,无人为损坏磨损现象,退货时出示购物发票;如有赠品必须同时原品原样退还;
2、刷卡购买货品时产生的手续费用由客人承担;
3、退货必须在购买之日起十五日内由旅行社协助换退货,逾期请自行联系商家办理退货,敬请谅解;
4、由于货物并非我司出售,我司仅负责协调办理,具体货物退换处理还需客人自行邮寄至商家;
三、如需购物或参加另行付费的旅游项目,导游会和旅游者协商一致,在当地补签以上自愿去旅游纪念品商店和自愿参加另行付费旅游项目的相关合同;
四、行程中餐厅、景点、及周边的商店、摊贩购物,均不属于旅行社安排的纪念品商店,请根据个人需求谨慎购买;
五、年龄限28-65周岁,同批不超过8人,超出年龄范围补500元/成人,超出人数另议!
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