—— 签证材料 ——
1. 出团前5个工作日提供护照首页扫描件(须保证在归国后护照还有6个月以上有效期);
2. 如客人所持有的护照为非中国大陆护照,请客人自备多次往返中国大陆签证,临时香港、澳门护照(DI、CI护照),请客人自备新加坡和印尼签证参团。港澳台同胞选择在中国海关出境时,请携带回乡证或其他入境时使用之有效证件出境。
3. 如因客人自身原因导致签证拒签或被拒绝出入境,由此产生的损失需由客人自行承担,费用不退。
—— 温馨提示 ——
1. 郑重申明:我司不接受孕妇报名!如有隐瞒所产生的问题由客人自行承担;
2. 团友不可任意擅自离开团队,如有以上情形,所产生的一切后果及费用自负;
3. 根据最后确定航班,我司有权利相应调整酒店和游览次序,但景点不变;
4. 本公司保留具体行程适当调整的权利,客人如需取消行程以内所含项目(景点、膳食等),作自动放弃处理,不退任何费用;
特别注意:因天气、不可抗力因素(如自然灾害、政治形势、政府法令、航空、铁路、及公路等)出现紧急情况况,造成团队行程发生变化可能引起费用的变化由客人承担,本公司协助解决!
—— 特别说明 ——
1、行程中所列航班号及时间仅供参考,将根据实际情况做出合理的调整;
2、行程中所注明的城市间距离,参照境外地图,仅供参考,视当地交通状况进行调整;
3、请您在境外期间遵守当地的法律法规,以及注意自己的人身安全;
4、此参考行程和旅游费用,我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利;
5、依照旅游业现行作业规定,本公司有权依据最终出团人数情况,调整房间分房情况;
6、贵重物品(现金,护照等)请随身携带或寄放在住宿饭店的保险箱内,絶不可放在车上或房间内等,如有遗 失旅客必须自行负责,与接待旅行社责任无关;
7、住宿饭店内请先观察紧急出口所在,若是饭店警报铃响,请勿慌张。并请由紧急出口迅速离开。休息时请加扣房间内之安全锁,对陌生人不要乱开门。勿将衣物披挂在饭店的灯上,及勿在床上抽烟,烟蒂不能乱丢, 以防造成火灾形责或饭店物品损坏而要求住客赔赏;
8、饭店游泳池如时间未开放及无救生人员在现场,请勿自入泳池内,否则如有意外发生须自行负责;
9、搭乘船只或从事水上活动时,务必穿上救生衣,船只行走时请勿走动,切勿将手或脚放置船边受伤。海边 戏水,切勿超过安全警戒线的范围;
我们必须再三声明:只有您最了解本身的身体状况,如孕妇,心脏疾病 患者,高龄者,幼龄者,高低血压病患者,或任何不适合剧烈运动之疾病患者等,絶对不适合参加任何水上 活动或浮潜或不适应于您个人体质之其它剧烈,刺激性的活动,如旅客隐瞒个人疾病或坚持参加任何活动而 引致意外,一切后果旅客自行负责;
10、团体活动时不要离队,严禁境外脱团
11、与野生动物合照时,切勿作弄或拔动物须毛,请听从驯兽师的指导,以免因人为因素而发生意外 12、东南亚因季节性的关系,难免客人会有水土不服偶尔泻肚的状况,请尽量避免食用生冷食物,牛奶,椰 子,冰块等,食物尽量熟食,如有腹泻现象请尽速告知当团领队或导游,不要自己乱用药物。
—— 服务标准说明 ——
1、【行程说明】
(1)如遇部分景点节假日休息或庆典等,本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序,以尽可能保证游览 内容。但客观因素限制确实无法安排的,本社将根据实际情况进行调整,敬请各位贵宾理解与配合;
(2)行程景点实际游览最短时间,以行程中标注时间为准;
(3)根据国际航班团队搭乘要求,团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续,故国际段航班在当地 下午15点前(含 15 点),晚间21点前(含 21 点)起飞的,行程均不含午餐或晚餐;如有对飞机餐食的特 殊要求(回民餐食、素食、小童餐食等),请至少在飞机起飞前 4 个工作日预定,否则将视为无特殊要求处理。
2、【酒店标准】
(1)行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准;
(2)东南亚国家习惯吃简单的早餐,酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等;
(3)东南亚国家的三、四星级酒店大堂都比较小,无商场,电梯每次只能乘坐两个人和行李,部分酒店没有 电梯;
(4)东南亚的酒店双人标准房会设置成二张床,遇到加床的情况会设置一张床但不是标准床,原因东南亚国 家的酒店房间设置的比较小;还有些酒店双人房只设置 一张大的双人大床,放置双份床上用品,有时是二张单人床拼在一起,用时可拉开;
(5)按照东南亚酒店惯例,每标间可接待两大人带一个 1.2 米以下儿童(不占床),具体费用根据所报团队 情况而定;若一个大人带一个 1.2 米以下儿童参团,建议住一标间,以免给其他游客休息造成不便;
(6)在东南亚国家享受服务应付小费的观念已成为其文化的一部分,请尊重导游、地陪和司机的服务,按惯 例支付小费,谢谢您的理解和支持;
—— 旅游须知 ——
1、出境:请游客一定要携带护照。出境允许携带美金5000元或同等价值外币,人民币最高携带额20000元;如因携带过多货币被处罚与旅行社的责任无关。高级照相机、摄影机须向海关申报后才能带出境。水果、植物、动物必须经过检疫。(申报手续不清楚请咨询领队)在东南亚各国出入境时,请勿为不相识者代带物品,以防被坏人利用触犯刑律。
2、过关:集体过移民局/边防/海关,要听从领队安排,请不要私自行动,切记不要帮陌生人带行李,以防被人利用。
3、交通:飞机上禁用移动电话、游戏机,部分航空公司未提供免费餐饮,如有需要请机上联系空乘人员,费用自理。机上请勿大声喧哗。新加坡、民丹岛车辆是靠左边行驶(与国内车辆行驶方向相反),过马路时必须先停、看、听,注意来车方向,且最好有导游或领队陪同,以免方向不同而发生意外。
4、托运:每位旅客限携带1件随身行李:行李尺寸限制(56cm X 36cm X 23cm )和重量限制(7kg),超出限制请办理托运。行李托运每人限20KG。请将贵重及易碎物品或需随时取用的物品放在随身行李内,如有遗失或被偷、抢,旅行社不负任何责任。100毫升以上的液体(如润肤露,洗发水等液体,容器超过100毫升)需要托运,抵达目的地后,先过移民局,后提取行李过关。
5、住宿:贵重物品务必随身携带。绝不可放在住宿房间或车上,如有遗失旅客自行负责,与旅行社无关;退房前请务必再次检查自身物品是否遗漏。建议您不要单独外出,行程中或住宿酒店外请不要与陌生人随意搭讪,以免受骗导致财产损失或危及个人安全。
6、游览:(1)请注意导游宣布的注意事项、集合时间、地点,认清楚游览车的号码,务必准时集中,以免影响行程及团员情绪;(2)遵守当地风俗习惯,不要随地扔纸屑、烟头、吐痰;不要在公共场所、酒店、旅游车上吸烟,在旅游过程中注意安全;(3)在旅游点和公共场所,注意自己的钱包及贵重物品,晚上外出最好结伴而行,安全第一;
7、安全:因季节性的关系,旅客到境外难免会有水土不服,导致偶尔泻肚的状况,请避免食用生冷食物、冰块、椰子、牛奶等,食物尽量熟食,如有腹泻现象请尽快告知当团领队或导游,不要擅自乱服药。
8、个人消费:各种私人费用自理,如使用酒店长途电话或其他服务,请自行结账。
9、必备物品:由于东南亚各国的风俗习惯不同,崇尚环保,入住的酒店不配备牙膏、牙刷、梳子、拖鞋等用品,敬请客人自带。坐空调游览车时请带上一件外套御寒。另马来西亚云顶博彩场所规定:男士需穿有袖衣服,不能着拖鞋或者沙滩鞋进场,女士着装不限制。自备个人常用药品、太阳眼镜、雨伞、洗漱用品等,转换插座。
10、换汇:兑换当地货币可在当地国家机场、银行、导游处换汇。
11、通讯方面:新加坡、民丹岛开通了中国移动通讯全球通国际漫游的手机可以使用。
12、携带物品:请提醒客人,新加坡海关禁止口香糖入境,并规定每位游客可带1小包以内香烟入境;海关严禁燕窝、鳄鱼制品、皮革制品及海关规定的其他物品入境。
—— 注意事项 ——
1、 东南亚酒店没有官方公布的星级标准,没有挂星制度,行程中所标明的星级标准为当地行业参考标准,普遍比国内同级酒店略差一点;非官方网站所公布的酒店星级档次,属于该网站自己标准。
2、 如果因展会、政府活动、当地回教节等酒店爆满,我公司会依当时情况调整当地同级酒店,不会影响当地酒店标准及整体游览时间
3、 酒店的房间有双标间也有大床房,贵宾可报名时向我社申请什么房型,我们会尽量向酒店申请,境外酒店的都是申请但不保证申请一定能安排。
4、 请您了解自身的身体情况,一切活动要量力而行。如果您患有高血压、心脏病等疾病请您提前告知,并放弃剧烈的活动:例如跳伞、潜水等等。
5、 注意水上活动安全。海上乘船时请务必穿戴救生衣,并听从工作人员安排乘坐位置(切勿乘坐快艇船头)。参加水上活动务必时刻穿戴救生衣,结伴而行;不会游泳或水性不好者不要下海;要在指定安全区域游泳或浮潜(有救生员和救生设备),认真了解有关注意事项,熟练掌握浮潜设备等的使用方法。请不要在恶劣天气中下水,不要在服用酒精和药物后下水。鉴于每年均有游客溺亡事件发生,请务必注意海上活动安全。
6、 在海岛、海滩参加海上各种活动前请您一定了解清楚活动存在的危险性,坚决不参加高危险性的活动。参加水上活动务必穿戴救生衣。并在工作人员、酒店等安排的安全区域内进行活动。杜绝一切不遵守规定的行为。
7、 保管好个人财物。护照、现金及贵重物品应随身携带或存放在房间保险箱内,离开房间或休息时注意关好各个房间的门窗。入住酒店防火防盗,请您抵达酒店后第一时间留意房门背后的紧急疏散图。并提前了解当地的治安情况。如出现财物丢失,请马上报警。
8、 请您在国内开通国际漫游,并保持手机随时处于畅通状态。
9、 在酒店内游泳时请在有安全员的情况下游泳。无安全员即意味着游泳池关闭。杜绝喝酒后、服药后或情绪激动情况下游泳。
10、如果您的酒店处于海边或者您自行前往海边,请勿在海边进行游泳、冲浪等。并关注海水的涨潮与落潮。以免发生危险。
11、东南亚、海岛随处可见各类动物,请您切勿招惹,以免受伤。
12、提高防范意识、文明出行。尽可能结伴出行,夜间避免在偏僻的街道或小巷行走。如遇抢劫,请以保护自身安全为首要,随后迅速报警。
13、按需购买相关保险。目前国际国内航班、船发生延误影响游客行程的事件时有发生。有关航空公司根据国际民航组织《蒙特利尔公约》通常视情安排滞留乘客食宿。如果在境外发生人员伤亡,费用昂贵。出境前请您务必购买旅游人身、医疗保险,同时建议考虑购买覆盖恶劣天气等不可抗拒原因造成损失的保险。60岁以上旅客请您务必购买高额旅行保险。
—— 自愿购物安排同意书 ——
甲方(旅行社): 乙方(旅游者):
对旅游行程单中约定的购物店行程安排,旅行社应旅游者要求并经双方协商一致,达成本补充协议, 作为报价旅游合同的组成部分。
1、商品价格是由市场决定,旅游者应根据自身经济状况谨慎选择,所购商品如非质量问题一律不予退还;
2、行程单中的景点、餐厅、长途中途休息站等以内及周边购物店不属于安排的购物场所,不建议购买,若商品出现质量问题,旅行社不承担任何责任;
3、旅游者自行前往的购物场所购买商品出现质量问题,旅行社不承担任何责任。
购物场所安排:
序号
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国家/城市
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购物店名称
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停留时间
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商品说明
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备注
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民丹岛
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丝绸博物馆
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约60分钟
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丝绸被等丝绸制品
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乳胶工厂
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约60分钟
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乳胶床垫,枕头等乳胶制品
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翡翠展示厅
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约60分钟
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翡翠等制品
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购物场所说明:
1、本补充协议的签订及履行必须是基于应旅游者要求或双方协商一致并确认的前提下方可:甲方或其派出的带团导游不得有任何欺骗或强迫旅游者的行为,如有发生前述行为,旅游者有权拒绝前往并可向组团社投诉或依法向国家相关部门举报。
2、本协议履行双方均确认是在不影响团队正常行程安排或不影响同团其他旅游者(即需妥善安排不前往购物场所的旅游者)的前提下方可。
3、本协议约定下由甲方协助安排乙方前往的购物场所,甲方承诺该购物场所售卖的产品不存在假冒伪劣产品。
4、本协议约定下由甲方协助安排乙方前往的购物场所,可能因该地区差异及进货渠道等原因其售卖产品的销售价格甲方不能保证是与市场同类产品价格是一致的,因此甲方郑重提醒前往购物的旅游者谨慎选择是否购买。
5、旅游者在购买产品时请主动向购物场所索要发票或售卖单据以做凭证。
6、购物场所同时向本地公众开放且价格与当地市场均价差异不大的场所如购物一条街、奥特莱斯、连锁(百货)超市、免税店等购物场所不属于《旅游法》规定的“旅行社不得指定具体购物场所”范围,如购买商品出现质量问题,旅行社不承担责任。
7、旅行社行程单中景点、餐厅、长途中途休息站等以内及周边购物点不属于安排的购物场所,旅行社不建议购买,如购买商品出现质量问题,旅行社不承担责任。
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旅游者(盖章或者签字): 日期: 年 月 日
旅行社(盖章): 日期: 年 月 日
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