C：英国贵族中学夏令营20天

寄宿家庭： 
1. 当同学成为寄宿家庭一分子时，即应热心参与他们的家庭活动，勿把自己关在房间内，就整天自己和自己的中国同学聊天玩乐而不参与家庭生活。那么学生出国交流学习的目的就会淡化了；
2. 在寄宿家庭中，每日梳洗用品（牙膏、牙刷、毛巾、洗发水等）请自带，均勿占用浴室过长时间，务必将浴室整理干净。当家长介绍家庭的生活用品方式及洗漱方式时一定要记清楚，不懂的要问。千万不可把水弄到地毯上，自己要换洗的衣服要问家长应放在什么地方。他们很乐意解答我们的问题的，只要孩子们主动开口；
3. 每日起床请自动整理床铺，并保持居住环境之整洁；
4. 英国传统家庭中，所有家庭成员均是平等地位，因此每人均有义务协助做家务，因而同学一旦成为家庭一分子，也应表达分担家事之意愿；
5. 当计划与朋友外出会晤亲友，均应事先获得寄宿家庭和领队老师的同意，接待家庭有权知道同学的去向及返家时间，万一有事耽搁，则应立即电话告知，以确保平安，晚上10：00天黑后不许外出；
6. 错过饭时 如果你决定迟些回家或是不回家过夜，一定要尽可能提前告诉房主，以方便房主安排当日的晚餐以及避免不必要的担心。切忌当你深夜回家时，不要制造噪音；
7. 欧洲与我们的生活习惯差别极大，一般饮食水平不可与家里相比，主要是生活习惯的差异所致，因此请您入乡随俗；
8. 身边最好经常准备少量的干粮（饼干、巧克力之类）和饮用水，以备不时之需；
9. 住宿条件不一，有的时候包括洗澡没有热水,大夏天38度家里没有空调,都是真实发生的事情，每个家庭的收入情况和家庭成员情况是不同的，所以有的家庭有空调，有的没有，有的是House,有的是公寓；
10. 用餐习惯不一，外国家庭吃的比较简单，跟我们平时在中国的习惯不同，喝凉水，很可能没有热水；吃饭的时候要自己主动一些，不要等着别人来叫才过来吃饭；
11. 注意自己房间的清洁卫生并保持公用区域的卫生，如卫生间，客厅及厨房等；
12. 欧洲家庭不像中国家庭,家长不会什么都包办的。寄宿家庭不会就一些生活小事提醒或者帮助学生，比如说吃饭、洗澡等。时间到了就要按时吃饭，饿了要告诉洋爸爸洋妈妈,不说的话可能会没有东西吃，自己的事情需要自己做，每天洗澡，更换干净的衣服，保持良好的个人卫生；
13. 关于长途电话问题,根据以往的经验，虽然老师以及领队都教了半天,学习用电话卡,怎么用,怎么打,但是还是有学生拨电话直拨了,而且话费的账单,和国内一样,是一个月结算的,所以尽量不在寄宿家庭内打电话，可以买卡在学校的公用
电话上面打电话；
14. 避免询问婚姻，收入，年龄等有关个人隐私的问题；
15. 个人物品不要随意丢放在与主人共用的地方；
16. 注意自己在房间内的活动不要影响别人学习和休息，晚上回家后不允许外出活动；
17. 使用住家内的物品，如电器等，问清正确使用方法后可自己使用，但要注意爱护；
18. 如遇困难或有不明白时，多同主人交流，西方人一般均会乐于帮忙，注意礼节但不用过分拘束，自然大方即可；饮食方面有什么要求或忌讳可向主人提出；

安全保障
学生的安全和幸福是我们的第一要务，我们重视每一位学生的安全和幸福。我们立志打造帮助每一位学生健康成长的校园环境。世界一流的教育环境除了需要课业内容，还需要照顾到学生的情感需求、医疗需求和环境需求。

风险评估：
我们设计的所有的活动都是根据多年的活动经验，精心策划并设计的，把学生的安全放在第一位。为了确保学生的安全，我们不仅充分评估所有活动和出游风险，还为我们浏览的每一城市的名胜古迹建立了风险评估库。确保学生安安全全的到来，安安全全的离开。

医疗保险
所有欧洲学生和医疗互惠协议签约过的学生都能通过英国国民医疗保健制度享受公费医疗。建议国民医疗保健制度范围以外的学生在离开原籍国前购买医疗保险。强烈建议学生在来英国前购买保险，范围包括个人物品等个人人身保险。所有中心都配有训练有素的急救人员和急救药箱，密切联系当地的医疗、牙医和医院，以便及时处理医疗事务。

我们采取的措施：
每一所学校设专门的保卫员
指定帮助学生各类问题的工作人员
在学生到达时发放个性化的学生ID卡，载明学校的24小时紧急联系电话
要求青少年学生每天到学校后在接待处签到
寄宿家庭设宵禁时间
工作人员在工作时间外始终持有近亲紧急联系信息--以便在紧急情况下及时联系家长
社交课程活动始终在数名工作人员的监督下进行
向学生解释与其年龄段有关的英国法律和校规
在学生到达时给予个人、道路和交通安全方面的建议

学生的福利政策：
无论能力、宗教、文化、性别、种族本源或阶级，所有学生享有同等的机会
我们提供的学业课程和活动非常适合于学生们的年龄和成熟度
教学点的位置非常方便，便于出行
鼓励学生在尊重彼此隐私的前提下，彼此宽容，相互理解，进行良性互动
引导学生学会对自己负责，对他人负责，对环境负责
提高对学生的保护意识

出发前取消约定
1.请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料递入领馆后，如遇拒签，我社将收取申根签证费（含服务费）1100元/人、英国签证费（不含加急费）1300元/人。
2.送签前三个天自行取消，我社将收取机位订金损失5000元/人；
3.送签后出签前，如游客自行取消、或因游客自身原因不能按照领馆要求前往面试、导致无法出签：若此时团组未出机票，我社将收取签证费和机票订金损失（含服务费）2000元/人；若此时团组已出机票，我社将收取签证费（含服务费）1000元/人+机票100%的损失费用（团队机票不允许更改签转退票），及团费10%的违约金；若团组同时已产生境外段交通（如TGV、金色山口快车、欧洲之星、游轮、摆渡船等境外交通工具）费用，我社将收取境外交通工具出票产生的全额票款（境外段交通票款不允许更改签转退票）；
4.已获签证后，如游客自行取消（包括因同行的客人被拒签而取消）：若此时团组未出机票，我社将收取签证费、机票订金损失、酒店费等损失费共5000元/人；
若此时团组已出机票，我社只能退回境外餐费和景点门票；（团队机票不允许更改签转退票；境外段交通票款不允许更改签转退票）；
5.签证自理的游客，如在团组送签后自行取消（包括因同行的客人被拒签而取消），若此时团组未出机票，我社将收取机位订金损失2000元/人；
若此时团组已出机票，我社将收取全额机票损失费用，以及已产生境外段交通（如TGV、黄金线路列车、欧洲之星、游轮、摆渡船等境外交通工具）费用（境外段交通票款不允许更改签转退票）；
6.若团组需做多国签证（如：申根+英国），游客在送签后取消的，英国的签证我社将再收取签证费（含服务费）1300元/人；
7.赴境外旅游通常会收取防滞留保证金，具体金额将根据客人实际情况而定；保证金金额会在送签前与游客确认，如游客无法交纳，我社将退还团费（机票订金我社承担），如游客同意交纳，但在出发前又拒绝交纳或款项未能到帐的，我社将按上述第4条处理，视为游客取消出团；
8.如果游客持中华人民共和国护照以外的旅行证件参团，请务必自行确认该证件是否免签、及跟团出境后团组返回时是否能够再次进入中国境内；如因游客旅行证件的原因不能出入境的，损失由游客自理，我社将按上述第4条处理，视为游客取消出团。
9.若客人出发前30天内取消，需收取欧洲之星火车票损失费1000元/人。
10. 报名南航、法荷航线路，若客人出发前22天内取消，需收取全额机票款。

行程说明
1.本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
2.行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
3.根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐。
若客人自身原因不能准时办理登机手续，组团社概不负责，且团费无法退还，后续费用由客人自行承担。
4. 行程中所列航班号及时间仅供参考，航空公司会临时就实际情况做出调整的可能；航班时间后缀+1是指第二天抵达。

酒店标准
1.       行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
2.       欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，入乡随俗请您理解；
3.       欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
4.       欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
5.       按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；（欧洲酒店床普通尺寸90厘米X190厘米) 行程如遇展会，酒店将远离市区或变更住宿地点。
6. 酒店住宿若出现单男或单女，我司会按照报名先后的顺序安排同性客人同住，若客人不接受此种方式或经协调最终不能安排的，客人须在出发前补交单房差入住单人房（欧洲的单人房一般指房间 里面只有一张90厘米左右的床）。
7. 由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；欧洲各国普遍纬度较高，夏天没空调室内也较为凉爽，敬请多多理解！
8. 欧洲酒店房间设备简单，不设牙膏牙刷拖鞋，转换插座，敬请自备。客人需自带日常用品, 如拖鞋、牙膏、牙刷、洗头水、沐浴露及吹风机，转换插座等。如需在酒店房间喝热开水，客人请自带烧水器。

退餐说明
1.       欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；
2.       欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；
3.       团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；

保险说明
1.   我社所上境外旅游意外伤害保险，医疗30万；推荐客人根据自身情况额购买旅游意外保险，以更全面保障旅客利益；
2.        旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；

退费说明
1.       如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
2.       由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；
3. 自备签证或免签证参团，每人可减签证费：申根￥600 、英国￥800。持香港、澳门特区护照的游客须同时携带回乡证出入境，台湾同胞携带台胞证出入出境。若因为游客没有携带原因导致出入境有问题，则一切后果由游客自行负责 ，组团社概不负责。

行李说明
1.领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续。如客人前往机场取行李，交通费用客人自理。行李托运时，贵重物品、常用物品、药品、御寒衣物等请随身携带，尽量不要托运。行李延误属于不可抗力因素，组团社将协助客人跟进后续工作，但组团社对此不承担任何责任。
2.行李：根据航空公司的规定，每人只可携带重量不超过二十公斤的托运行李及手提行李一件（大小不得超过55CM×23CM×36CM，重量不超过5KG），如行李超过规定之重量，航空公司将要加收高额的超重费。护照，机票，现金等贵重物品及护照请随身携带，切勿收藏在行李箱中。剪刀、水果刀及所有金 属物品及摩丝等一类物品务必请放在拖运行李中。

销签说明
1.按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间亲自前往使馆。若客人被抽到销签面试，请客人配合前往，否则将列入黑名单。
2.部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。
3.欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达中国境内时将护照、全程登机牌/行李托运牌交回使馆销签 。护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。
4.请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证。
5.当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
6.前往领事馆面谈和面试销签所产生的所有费用由客人自行承担！组团社不负责任何费用！！！

购物及退税说明
1.购物为个人行为，游客在购买商品的时候一定仔细地检查商品的质量。旅行社不负责办理退换商品。
2.购物退税是欧洲国家的一项政策。为了保证游客的利益，请游客保管购物的相关票据。
3.如果海关、机场等原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，旅行社不负责办理退税业务。
4.欧洲购物可以享受约8%-16%的退税。任何一种退税方式都存在风险，请务必详细阅读《欧洲购物退税指南》，并认真根据领队指引完成每一步退税手续。欧洲当地的退税按欧盟退税法规操作，流程复杂，任何一项步骤发生问题都会导致退税失败。能否退税成功并不取决于导游或旅行社甚至商店，因此组团社对退税失败导致的损失不承担任何赔偿。
温馨提示
1.欧洲同中国时间时差：夏季(3月27日-10月)六小时；冬季(11月-次年3月月27日)七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；
2.欧洲的平均气温参照如下，请客人留意气候情况及准备合适衣物。

3.欧洲有关法律规定，司机工作不得超过9小时（包括用膳、景点参观的时间），旅行车每行驶4小时必须休息45分钟。同时欧洲交通安全法规对旅行车行驶时间和速度有明确规定，并要求车上乘客必须 佩带安全带，敬请理解与配合。
4.长线旅游舟车劳顿，请团友注意自身的身体状况，并根据身体状况选择行程中的景点项目，在游览时特别注意安全。（如有心脑血管疾病应谨慎选择登山项目，过于疲劳时谨慎参加夜游项目）。为防止在旅途中水土不服，客人应自备一些常用药品，以备不适之需。不要接受或服用他人所提供之食品或药品，防止意外发生。
5.欧洲小偷国际驰名无所不在，大部分酒店餐厅、大堂是小偷经常光顾之地，抢劫也时有发生，因此护照、机票、现金及一应贵重物品必须贴身携带，并妥为保管。贵重物品紧记随身带，袋包应保持在视线范围内，不要留在旅行车或酒店里，也勿交托他人保管。谨慎与陌生人交流，防止诈骗、盗抢、抢劫事故发生。
6.离开飞机、酒店、餐厅、旅游巴士等公众地方时必须随身携带贵重物品。欧洲法律规定，酒店及旅游车内遗失物品，由游客自己负责，组团社概不负责！
7.请游客在出团时请随身携带护照原件（客人自行保管）、身份证原件（暂住证原件） 、未成人携带户口本原件。行程中若客人的护照出现遗失或者被盗，导游会尽快协助客人办理好证件，但补办护照过程中产生的所有费用均由客人自行承担，组团社不承担任何赔偿责任。
8.旅游期间请注意安全，留意集中时间与地点。在旅游行程中的自由活动时间，游客应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。
9.游客登山或参与活动中根据自身身体状况进行，注意适当休息，避免过度激烈运动以及自身身体无法适应的活动，同时做好防护工作。在水上（包括河，湖，海）浏览或活动时，注意乘船安全，不要单独前往深水水域或危险河道，听从专业人员指引。在海边，酒店泳池等景点或场所请客人注意安全，不要随意落水游泳，客人自行前往所造成的后果自负。
10.乘坐缆车或者其他马车等观光运载工具时，应服从景区工作人员安排，遇到超载，超员或其他异常时候，千万不要乘坐，以防发生危险。
11.旅行社不提倡，不安排饮酒，并对游客因饮酒发生的意外不承担责任。喜欢喝酒的客人在旅途中应该严格控制自己的酒量，饮酒时最好不要超过本人平时的三分之一，若出现酗酒闹事，扰乱社会秩序，侵害他人权益以及造成自身损害的一切责任由肇事者承担。
12.遇紧急情况千万不要慌张。发生火警时不要搭乘电梯或者随意跳楼；镇定判断火情，主动实行自救。
13.游客若入住酒店后需要外出，应告知导游，并且保留好导游的联系方式。在酒店总台领一张酒店房卡片上游酒店电话地址，电话或者抄写酒店地址或者电话，如果你迷路，可以按照地址询问或搭乘出租车，安全顺利返回。建议客人晚上不要外出游玩，避免有意外发生。
14.根据中国海关总署的规定，客人在境外购买的物品，在进入中国海关时可能需要征收关税。详细内容见《中华人民共和国海关总署公告2010年第54号文件》（关于修订《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》及《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》。
15.意大利海关规定，非欧盟国家旅客入境意大利时，所携现金超过1万欧元、商品价值超过300欧元(经海路或空运为430欧元，15岁以下儿童为150欧元)需向海关申报；超出部分需依法缴纳关税,缴纳货款21%的金额。如未申报，可作罚款或没收处理。
16.游客的签证做的是团队签证（ADS），客人持此签证的护照要遵循团进团出的原则，如果客人单独持此签证的护照办理入关手续，将会被移民局遣送回国，若因此而产生的一切损失由客人自行负责。
17.中国出入境规定：根据中国海关对进出境旅客通关的规定：旅客出入境可携带的人民币现钞20000元以下。外币现钞可携带出境数量以折合5000美元以下。出入境旅客携带的人民币现钞或外币现钞如超过上述规定的限额，必须主动向海关书面申报；如果超量，又没主动申报，海关将按规定予以相应处理。请客人自行兑换欧元。另请准备具有国际通用的visa、master信用卡以便退税使用！