【欧洲全览】英德法荷比卢瑞意梵奥列14天11晚（Y）

3.行程说明:
1. 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
2. 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
3. 罗马市政府规定，所有的旅游大巴都不允许进入市区，入城时需要转乘当地的公车及步行，所以在罗马的游览会比较辛苦。
4. 欧盟交通局有规定:所有相关的旅游车每天行车时间不得超过八小时.敬请团员们配合导游及司机的全程安排;以防事故发生.
5. 在当前形式下容易发生境外接待社,国内组团,代理社所不能控制的”不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇战争,天灾及航空公司停运或破产,旅行社的工作人员会尽力协助客人解决问题.但由此造成的损失只能由客人自己承担
6. 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前4-4.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间22点前（含22点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

4.酒店标准：
1. 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
2. 如正值旅游旺季或欧洲各地展会举行期间，我们所定到的酒店大部分位于市郊，请客人理解并包含。
3. 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，入乡随俗请您理解；
4. 欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
5. 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品；有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
6. 欧盟各国非常重视环保，故此欧洲大部分国家酒店内均未设冷气装置（即酒店内没空调设备），欧洲各国普遍纬度较高，夏天没空调室内也较为凉爽,敬请多多理解；
7. 按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定。

5.退餐说明：
1. 欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；
2. 欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；
3. 团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；

6.退税购物说明：
1. 全程不强制购物；
2. 不增加行程标注额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）；
3. 虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定；
4. 购物退税是欧洲国家的一项政策。为了保证您的利益，我们向您推荐的商店都是可以退税的。届时，导游会向您介绍，希望您在购物时要听取导游的建议；
5. 购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负责办理退税业务。

7.保险说明：
1. 我社为办理ADS团队签证的团友购买30万境外医疗住院保险。推荐客人根据自身情况额外另外购买医疗或其他保险；
1. 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
2. 请办理旅游行李险，旅客如果发生丢失行李和财产损失，旅行社无法承担任何责任。客人所携带的贵重物品及现金应妥善保管或存入酒店保险箱。否则如发生失窃事件旅行社不承担任何责任。
3. 回国后如需向保险公司索赔，请按照保险公司规定，提供相关证明材料，与保险公司直接联系索赔。

8.退费说明：
1. 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
2. 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；

9.补费说明：
1. 因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价；
2. 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
3. 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；
4. 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
5. 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
6. 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

10. 安全/饮水/酒店 注意事项

>>安全
出门在外，人身安全是最重要问题，欧洲小偷扒手屡见不鲜，抢劫也时有所闻，尤其以巴黎、米兰、罗马等尤为著名，因此，护照、机票、现金及一切贵重物品均应贴身携带。女士的挎包最好是斜挎，用餐时切勿把手袋放在背后椅面上或挂在椅背上。如有较长的风衣，可把风衣盖住腰包及挎包，以策安全。此外，酒店的大堂，餐厅等亦为小偷经常光顾之地，阁下千万不可大意，应照看好自己随身行李。晚上也尽量不要单独上街。行李物品在入住饭店、装卸车辆时要加倍小心。下车参观游览时请将现金，相机，首饰，手表等贵重物品必须随身携带，步行时，注意看管好自己的随身物品，乘火车时更应提高警惕。

>>饮水
欧洲的自来水达到饮用标准，龙头打开冷水就可直接饮用。因此酒店内不提供开水，也不提供煮开水用具。如阁下怕难于适应，可带小型保暖杯，在中餐厅加满水饮用，或者自携带煮水工具方便酒店内使用。亦可在当地自行购买矿泉水。

>>酒店
1. 欧洲酒店非常环保，房间内不提供以下用品，如：牙刷、牙膏、拖鞋、热水瓶等。
2. 欧洲大部分酒店设有收费电视节目，因此电视遥控器上凡标有“PAY”或“P”的按键都不要动，否则就需要交费。房间桌上，小冰箱内的矿泉水、各式饮料、小食等均是需要付费。
3. 欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。例如瑞士有50%的酒店、德国有40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力，行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
4. 在旺季和展期，有些酒店会距离市中心较远，请游客做好思想准备。
5. 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，入乡随俗请您理解；
6. 欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
7. 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
8. 由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；
9. 按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
10. 依照旅游业现行作业规定，我社有权依据最终成团人数，按不产生单男单女原则分房，在不影响团队分房原则前提下安排夫妻一间房，散拼团队因单男单女问题可能产生夫妻、亲属、朋友等不同房，请予以谅解！如客人执意住在一起而造成我社团队出现的单房差，均由客人自行承担；
11. 其他说明：
客户反映信息表，我社处理游客意见，以游客交回的《客户反映信息表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《客户反映信息表》；

12. 团队ADS签证说明：
1. 请通知您的团员:护照及机票在抵达欧洲后,必须无条件的交由导游代为保管.
2. 团员返回中国境内后,请务必将护照原件交回送签社做回程返签确认,若违反该规定;违反者将列入欧盟申根签证黑名单。
★★★特别提醒：现在客人签证做的是团队签证（ADS），客人持此签证的护照只能跟团一块进出，如果客人单独持此签证的护照办理入关手续，将会被移民局遣送回国，若因此而产生的一切损失由客人自行负责。

在欧共体购物后,如何退增值税
After Shopping in Europe follow the refund system
当您在一家加入 “欧洲免税购物系统”的商店购物后,请向售货员索取一张免税支票,并协助售货员填写您的详细地址和护照号码,并一一写明所购物品,若是写在发票上,必须把发票附在免税支票的副联上.同时售货员会在免税支票写明将退回给您的增值税金额,离境通关时,将购买的物品,发票和退税表格交由海关登记检查;海关会在您的免税支票上加盖出境印章.您可以在机场,客轮站和公路边境站上欧洲免税购物中心设立的退税局站立即以现款方式退税.由于中转换机时间仓促,来不及寻找海关办事处,为了保险起见,请在启程飞机场向海关出示您购买的物品.并得到海关易印章之后,再将物品放入托运行李中.

备注:
退税手续之办理是必须由购物本人自行处理并自负全责。

欧洲退税规定

同一人同一天在同一家商店（限有办理退税的商店，门口大多有tax free的标彰；如未贴示，可进店购买时询问）。购买超过一定金额，即可办理退税。购物时，一定要在商店中直接索取退税单，若当场没有索取，则无法退税。办理退税时，如您都是在欧盟国家旅游，则必需在最后离境国机场办理，若非欧盟国家，则在离开该国海关时，即需办理。（食品，酒类等不可办理退税）。

法国：同一人同一天在同一家商店购物收据总额需达175欧元方得退税。
实际机场拿到的退税额约10.8％至12％,也就是买1000欧元退108至120欧元左右。
意大利：同一人同一天在同一家商店购物收据总额需达155欧元方得退税。
实际机场拿到的退税额约12％，也就是买1000欧元退120欧元左右。

退数方式：机场退税分领现金或退信用卡两种。

在可以办理退税的商店购买物品后，要求服务员给您一张“Tax refund”，然后请售货员在该单据上（基本上都是要让你自己填）准确地填上您的英文地址（城市、街道、门牌号）和您的护照号码，并把所购的每件物品在该单据上详细写明（服务员填写或打印）。售货员会向您询问退税方式:现金或退信用卡。（有些商店退税单规定只能退信用卡；例如：意大利有些商店退税单会规定退信用卡或只能在意大利退现金，如果您不是在意大利离开欧盟，只能选择退信用卡。）

抵达机场前将所有退税单整理，确定详填退税人英文名(与护照同)，英文住址及护照号码。退税单与购买的物品对应好，以免海关要求出示购买物品时找不到，海关会拒绝盖章，也就无法退税。

海关盖章：退税单全部给海关，确认每一联都盖章，底联自己保留；如遇只有一联的退税单，请拍照留底。
巴黎春天、巴黎老佛爷百货公司已经拿到退税现金的税单（第一联放进对应的信封投递，第二联自己保存留底）

现金退税
退税现金柜台排队，然后将所有选择现金退税的税单给与工作人员。一般每张退税单收取3欧左右的服务费。由于欧元现金不够，会退其他货币（人民币或美金）。如遇某些退税单不能现金退税，请参照信用卡退税。

回国领取现金（仅限GLOBAL BLUE、PREMIER两家退税公司）
均需要电话预约，退税金额小于150欧元，约定好日期领取；退税金额大于150欧元小于1000欧元；单张退税单大于1000欧元的现金不能领取，只能退信用卡。

信用卡退税
在退税单上完整正确填写信用卡信息。
第一种：直接投递，但是由于退税公司的预付费邮件很容易遗失，客人可以考虑第二种方式；
第二种：回国投递，回国后及时寄挂号信。

警示：领队虽然会于离境机场时协助团员办理退税，但如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，旅行社不负责办理退税业务及后续跟踪服务。

问：哪些商品可以享受退税？
答：退税计划可适用于任何因个人用于玩具型个人行李和商品而出口的纳税商品，一般不包括：
•机动车。 •需出口许可的商品。
•服务。 •通过邮购或互联网购买的商品。
•专业使用的商品。 •作为货物或托运行李而出口的商品。
•未加镶嵌的宝石。 •游客为漂流至欧盟之外的目的地而购买的船只。
•金条（超过125g）。 •使用对象为欧盟境内所购买的商品且使用范围是购买地所在国或欧盟境内的商品。
问：我是否需要海关盖章？
答：是的，因为没有海关盖章的话，就无法退税。从购买地所在国家离境或在欧盟离境关口离境时，应由海关官员在表格上盖章。请记住，您必须由海关官员检查商品。要想获取海关盖章，您在离境关口的官方海关办事处必须出示所购买的商品，交其检查。请记住一点，没有海关盖章，您的增值税退税是无法处理的。
问：我应该将退税公司表格寄到哪里？
答：当你完成采购后，店员会给您提供一个退税公司信封，信封上有邮戳，而且地址已经写好。信封已经预付了邮资，您可以在购买地所在国境内免费寄送退税表格，但是，若不在购买地所在国境内寄送收据，则可能需要额外的特许。
问：我的退税要多久才能通过？
答：收到盖有相关海关办事处公章的退税表格后，退税公司会在4-6周内处理。由于信用卡公司的程序等原因，退税公司向您的银行转入退税金额后，一般会出现在下个月的银行对账单。若您在购买的2个月内仍未收到退税，则我们建议您与 环球蓝联联系，因为您的退税表格填写可能有问题。
问：我如何在机场获得现金退税？
答：若您购买的商店里可以现金退税，则您可以通过退税公司在最具国际化的机场的柜台或退税代理获得现金退税。只需向退税点出示您的免税收据以及您的护照和商店凭证原件即可收到现金退税。
问：免税表格的有效期有多久？
答：您必须在购买月后的3个月内请海关在增值税退税文件上盖好章。例如，如果您是在3月25日购买的，则必须在6月30前计入您的个人行李出口。最佳免税公司建议您在收到海关盖章后，立即转发您的退税收据。在许多国家，如果未立即将退税表格发回给免税公司，则表格会过期。请阅读退税表格上的相关条件，对当地的法律法规做到心中有数。
问：我需要将自己购买的属于退税方案的商品全部放入手提行李吗？
答：需要，但若商品太大，无法带上飞机，则您可以将其与寄舱行李放在一起。这样的话，您在托运前需要联系海关出口办公室，向海关披露这些商品。若未将这些商品给海关验证，则海关可能会拒绝盖章，并拒绝确认您的退税表格。
问：欧盟—如果我在欧盟另一成员国转机会如何？
答：手提行李：离开欧盟之前，您必须在最后一次转机的成员国，向海关出示与手提行李一起携带的商品和增值税退税表格。寄舱行李：如果您离开欧盟成员国时，与寄舱行李的飞机是同一航班，并且您想在手提行李中放入大件或较重的商品，则您应单独向店主索要这些商品的增值税退税表格。在离开首个成员国之前，应向欧盟海关出示这些商品和增值税退税表格。

Premier Tax Free官网：http://www.premiertaxfree.com/zh
Global Blue官网：http://www.global-blue.com/zh/

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