一、服务标准说明：
1、景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；
2、行程说明：
（1）本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
（2）行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
3、酒店标准：
（1）美洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，大部分酒店没有星级的挂牌，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级酒店的设施标准和接待能力；
（2）早餐为美式早餐，多为冷早餐；形式多为酒店内早餐或打包早餐（简餐或快餐）
（3）酒店标间可接待两大人带一个1.2米以下且12周岁以下的儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；（夏威夷3周岁以下不占床）
（4）加拿大、美国酒店办理入住手续时间为当日15：00分起，退房最晚截至时间为11：00分。
（5）酒店区域一定不能吸烟（包括阳台、门廊等），否则将会面临高达500美金或者更高的罚款！您在酒店内在浴室洗澡时，请将浴帘放在浴缸的内侧，防止水流到地板上，否则酒店可据此罚款500美元，总之在国外要入乡随俗，不可大意。
4、购物说明：
（1）不增加行程标注额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）；
（2）出现在行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等的购物店不视为购物店，购买商品时若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
（3）游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
5、保险说明：
（1）我社赠送境外旅游意外伤害保险，医疗30万；推荐客人可根据自身情况上更高金额的保险；
（2）旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
6、退费说明：
（1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
（2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
7、补费说明：
（1）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
（2）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
8、其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您有秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》
二、重要提示：（请仔细阅读）
1、 当您从中国离境和入境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章和入境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
2、行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
3、加拿大共有6个时区（均以当地到达时间为准）；
4、行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
5、根据美洲法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；
6、请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；
7、此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；
8、依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。
9、由于加拿大各州情不同，您在加国旅游时除了准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些现金。并且有些商店不能刷卡只接受现金。另外提醒您如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活可以在境外使用！
10、全程机票为团队票，任意一段放弃，后续段将自动取消。不退还任何费用。全程任意一段机票均不可退、改、签。全程任意一段机票都无法提前确认座位号。
11、出境时如有贵重物品请及时申报。（请咨询申报处何种物品需要申报）
12、在境外购买物品请按相关规定及时申报，所产生的相应费用需自行承担。
13、由于行程紧凑，旅途较疲劳，65岁以上老人建议提供健康证明并自行增加高额保险。
14、境外酒店内禁止吸烟（包括阳台）。如违反罚款由客人自行承担。
15、境内段航班不安排餐食。
16、请您妥善保管好个人财务，如个人疏忽丢失任何财物（机票、护照、钱财、衣物等），我社将不负任何责任；并且不可以因此耽误大团行程
17、加拿大国土安全局拥有开箱检查入境行李的权力，建议您的行李不要上锁，以免造成锁头被撬、行李箱受损。如果您的物品不慎在开箱检查中丢失，我社不承担任何责任。
18、我社自由活动项目价格仅代表我社，如在境外与其他团队价格有差异，我社拥有最终解释权。
19、您在参加自由活动项目时请务必详细了解自由活动项目内容以确定是否参加。因各项自由活动均须提前预定所以一经交款确认将无法退款。
20、由于航空公司原因或不抗力导致航班临时出现调整，我社将不承担任何责任。
21、行李在航空公司托运期间造成的损坏或遗失，我社不承担任何责任。我社可协助游客与航空公司进行交涉，但处理结果一律按照航空公司相关规定办理。
22、出门旅行，衣服应该以轻便和多用途为主。准备衣物要根据季节变化而定；请务必带件保暖外衣建议客人出发前收看或收听国际气象预报；
23、游客责任：
1)此团是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得逾期或滞留不归；
2)参团旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负。
3)如客人不参加我公司的赠送项目，用餐、门票等费用不退。
4)旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目；
5)由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费。
6)请自备签证和境外参团的客人自行检查签证是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按时参
团，恕本社概不负责！
三、购物入境说明
1、根据海关总署公告2010年第54号文件，进境居民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品，总值在5000元人民币 以内（含5000元）的；非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，总值在2000元人民币以内（含2000元）的，海关予以免税放行，单一品种限自用、合理数量，但烟草制品、酒精制品以及国家规定应当征税的20种商品等另按有关规定办理。
2、进境居民旅客携带超出5000元人民币的个人自用进境物品，经海关审核确属自用的；进境非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，超出人民币2000元的，海关仅对超出部分的个人自用进境物品征税，对不可分割的单件物品，全额征税。
3、根据中国《海关总署公告2004年第7号》，20种不予免税的商品分别为：电视机、摄像机、录像机、放像机、音响设备、空调器、电冰箱(电冰柜)、洗衣机、照相机、复印机、程控电话交换机、微型计算机及外设、电话机、无线寻呼系统、传真机、电子计数器、打字机及文字处理机、家具、灯具和餐料。
4、iPad被归为电脑，属于国家规定必须征税的 20种商品之一，税率为20%。根据《海关总署公告2004年第7号》，无论购买iPad的价格是否超过5000元，都应当缴税。根据《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》和《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》，电脑完税价格为每件5000元，税率为20%，因此若在境外购买一部 iPad入境，旅客需缴纳1000元的税款。
行程附件一：
自费旅游项目补充协议书
甲方（旅行社）：_____________________________
乙方（旅游者）：_____________________________
为丰富旅游者的娱乐活动及满足不同旅行社的需求，旅行社在不影响正常旅程行程安排的前提下，旅行社提供自费景点（娱乐）项目供旅游者自行选择参加与否。根据《旅游法》第35条规定“旅行社安排另行付费旅游项目需是应旅游者要求或经双方协商一致且不影响其他旅行社的行程安排”，因此在本次旅行过程，旅行社应旅游者（乙方）要求并经双方协商一致，由甲方协助安排乙方参加自费旅游项目，双方确认签署本协议，具体约定如下：
1)美洲各国都具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自由活动项目都是各国的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自由活动项目，相信美洲的自由活动项目会带给您不同的体验；
2)所有自由活动项目绝不强迫，如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；
3)自由活动项目为统一标价，其中包含门票、车费、导游和司机服务费、停车费、入城费、预定费等综合费用;
4)报价为10人以上成团的优惠团队价，如果人数不够报价将会上涨，具体价格视参加人数而调整；
5)请您在选择之前务必慎重考虑，一旦确认参加并付费后将无法退款；并请您务必签字确认交给导游，以保证您的权益；
6)如果您希望参加以下未列的自由活动项目，需要全体游客在自由活动项目同意书上签字确认，导游方可安排；如发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；（以下游览时间包括往返交通时间）
行程附件一：
自费旅游项目补充协议书
甲方（旅行社）：_____________________________
乙方（旅游者）：_____________________________
为丰富旅游者的娱乐活动及满足不同旅行社的需求，旅行社在不影响正常旅程行程安排的前提下，旅行社提供自费景点（娱乐）项目供旅游者自行选择参加与否。根据《旅游法》第35条规定“旅行社安排另行付费旅游项目需是应旅游者要求或经双方协商一致且不影响其他旅行社的行程安排”，因此在本次旅行过程，旅行社应旅游者（乙方）要求并经双方协商一致，由甲方协助安排乙方参加自费旅游项目，双方确认签署本协议，具体约定如下：
1) 美洲各国都具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自由活动项目都是各国的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自由活动项目，相信美洲的自由活动项目会带给您不同的体验；
2) 所有自由活动项目绝不强迫，如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；
3) 自由活动项目为统一标价，其中包含门票、车费、导游和司机服务费、停车费、入城费、预定费等综合费用;
4) 报价为10人以上成团的优惠团队价，如果人数不够报价将会上涨，具体价格视参加人数而调整；
5) 请您在选择之前务必慎重考虑，一旦确认参加并付费后将无法退款；并请您务必签字确认交给导游，以保证您的权益；
6) 如果您希望参加以下未列的自由活动项目，需要全体游客在自由活动项目同意书上签字确认，导游方可安排；如发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；（以下游览时间包括往返交通时间）
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地区
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自费项目
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内容介绍
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服务明细
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价格/人
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班芙
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优鹤国家公园半天游
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前往优鹤国家公园的螺旋隧道Spiral Tunnel，这个铁路公司花费两年时间建成的工程奇蹟，定让您嘆為观止，同时我们也可以了解以下当年华人在加拿大的血泪史。接着抵达翡翠湖-Emerald Lake，因拥有如翡翠般美丽顏色而著名的翡翠湖，您可以漫步湖畔享受它的宁静或远眺著名的巴吉斯板岩场--这个因出土上古时代软体生物化石而著名的发掘地点，目前也是考古学家或者徒步爱好者比较喜欢的路线之一。最后将抵达天然桥(Natural Bridge)，是幽鹤国家公园的另一名胜。奔腾的踢马河水千百年来日夜不停地冲击石壁，粉身碎骨，锲而不舍，终于穿石而过，一泻千里，形成今日鬼斧神工的天然桥奇景。
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门票+预订服务费+车费（约5小时）
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100加币/人
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气泡湖
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亚伯拉罕湖（Abraham Lake），湖泊是1972年建成的一个人工湖，每年11月份至来年3月份，这里都会形成冰冻气泡的奇观。因为湖底的植物会释放大量的甲烷气体，甲烷从水底不断涌向水面。当气温降到一定程度时湖面开始结冰，并将这些气泡形成的空腔一起保留下来，从而形成了我们所见到的奇观，并且为大多数摄影爱好家梦想之地。
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门票+预订服务费
（约5小时）
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150加币/人
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落基山著名雪场畅滑（三选一）
（12月初-4月底）
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诺奎山滑雪场：
班夫国家公园三大滑雪场之一，同时也是当地人非常喜爱的一个滑雪场，很适合家庭滑雪，为各个等级的滑雪者和单板爱好者提供了优质的滑雪条件，同时也是奥运会以及世界杯运动员的训练场。从12 月上旬至次年4 月，一直可以在这里享受滑雪的乐趣。而且这里也是班夫境内唯一的夜间滑雪场。
露易丝湖滑雪场：
此地不仅连续多年获得“北美地区风景最美的度假胜地”的美誉，还是加拿大规模最大的单板滑雪度假区。这里是加拿大最大，风景最美的独立滑雪场。它拥有世界上最松最软的优良粉雪。很多滑雪爱好者都评价这里是“令人终生难忘的滑雪场地”。阳光滑雪场：
它享有得天独厚的自然条件，拥有加拿大最好的天然雪地条件和持续时间最长的滑雪季节。从11 月上旬至次年5 月均可以滑雪，区域1359 公顷。这里也是班夫国家公园内第一家能自由滑雪进出的度假村。
（为方便您滑雪，午晚餐自理）
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车费+雪具+雪服+雪场门票+私人滑雪教练费+预定费+服务费等 所需时间共计约6小时
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260加币/人
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温哥华
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维多利亚
（含午晚餐 车导）
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前往游缆BC省省会所在地——维多利亚，乘车前往吐华迅港口，乘坐大型豪华渡海邮轮，90分钟的水上旅程，沿途可欣赏乔治亚海峡及各岛风光。抵达后，首先参观宝萃花园。宝萃花园被誉为世界最美花园之一，分为下沉花园、意大利花园、日本花园和玫瑰花园四部分，其构思设计巧妙，奇异的花卉争奇夺艳，令人赞叹。之后维多利亚市区游览，结束后返回温哥华。
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全天
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280加币/人
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【卡皮拉诺吊桥公园】+【格兰维尔岛】+【4D电影飞跃加拿大】+【亚瑟格兰奥特莱斯】
导游+旅游车+门票+午餐+晚餐+服务费
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首先前往游览北温哥华最著名的旅游观光胜地，也是温哥华历史最古老的观光景点【卡皮拉诺吊桥公园】（约1小时）。随后前往【格兰维尔岛】，抵达后自由活动（约1小时）。之后前往加拿大广场体验【4D电影飞跃加拿大】，最后前往著名的【McArthurGlen 亚瑟格兰奥特莱斯】，抵达后自由活动（约3小时）。
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全天
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230加币/人
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7) 自由活动项目推荐（此价格仅供参考，以境外导游实际推荐价格为准）
二、相关约定
1 本补充协议的签订及履行必须是基于应旅游者要求且经双方协商一致并确认的前提下方可签署：甲方或其派出的带团导游不得有任何欺骗或强迫旅游者的行为，如有发生前述行为，旅游者有权拒绝前往并可向组团社投诉或者依法向国家相关部分举报。
2 本协议约定的上述自费旅游项目若未达到约定最低参加人数的，双方同意以上自费旅游项目协议条款不生效且对双方均无约束力。
3 上述自费旅游项目遇不可抗力或旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的，双方有权解除，旅行社在扣除已向履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。
4 签署本协议前，旅行社已将自费项目的安全风险注意事项告知旅游者，旅游者应根据身体条件谨慎选择，旅游者在本协议签字确认视为其已明确知悉相应安全风险注意事项，并自愿承受相应后果。
5 本协议约定下，由甲方协助安排乙方的参加自费旅游项目费用缴纳方式为：
□ 在旅行途中发生的其费用直接交带团导游；
□ 如在团队出发前即协商确认的则相关费用交组团社。
6 本协议预订下由甲方协助安排乙方参加的自费旅游项目，如甲方违反上述第二条第1、2点约定之一的，旅游者有权在团队行程结束30天内向组团社要求退回自费款项，组团社需无条件退回旅游者自费旅游项目费用。
7 旅游者参加非旅行社安排且是在本协议约定以外的自费旅游项目导致的人身安全或财产损失，旅行社将不承担任何责任。
三、本协议如有争议，双方协商解决，协商不成的均可向旅游行业主管部门举报或向有管辖权的人民法院提起诉讼。
四、本协议一式二份，双方各执一份，受组团社及地接社委托该团导游为甲方授权签字代表，乙方为旅游者本人（18周岁以下未成年人需监护人签名）。
甲方： 旅行社
导游：
电话：
乙方（旅游者签名）：
电话：
时间： 年 月 日
行程附件二：
购物补充协议书
经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。
1. 美国、加拿大各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；
2. 购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；
4. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
5. 游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
6. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。
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城市
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商店名称
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售卖商品
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停留时间
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温哥华
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LULU winery
加拿大冰酒店
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这里有荣获全加拿大金牌首奖的优质冰酒，您可在此品尝道地的冰酒；
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约40分钟
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Bonne Nutrilife
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主要是保健食品，当地特产海豹油等
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约40分钟
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我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理退税事宜，并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全、充分理解退税相关事宜的最终解释权归欧盟国退税公司、税务局及海关所有，旅行社及导游无权干涉其决定。如不能获得当地的退税，我将自行承担相关的损失。
我同意《购物补充协议书》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
旅游者确认签字：
签字日期：
