Y:俄罗斯、芬兰、挪威、瑞典、丹麦+爱莎尼亚12天

行程说明:
1.本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
2.行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
3.罗马市政府规定，所有的旅游大巴都不允许进入市区，入城时需要转乘当地的公车及步行，所以在罗马的游览会比较辛苦。
4.欧盟交通局有规定:所有相关的旅游车每天行车时间不得超过八小时.敬请团员们配合导游及司机的全程安排;以防事故发生.
5.在当前形式下容易发生境外接待社,国内组团,代理社所不能控制的”不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇战争,天灾及航空公司停运或破产,旅行社的工作人员会尽力协助客人解决问题.但由此造成的损失只能由客人自己承担
6.根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前4-4.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间22点前（含22点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

酒店标准：
1.行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准，多数酒店不挂星级；
2.如正值旅游旺季或欧洲各地展会举行期间，我们所定到的酒店大部分位于市郊，请客人理解并包含。
3.欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，入乡随俗请您理解；
4.欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
5.欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品；有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
6.欧盟各国非常重视环保，故此欧洲大部分国家酒店内均未设冷气装置（即酒店内没空调设备），欧洲各国普遍纬度较高，夏天没空调室内也较为凉爽,敬请多多理解；
7.按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定。

退餐说明：
1.欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；
2.欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；
3.团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；

退税购物说明：
1.全程不强制购物；
2.不增加行程标注额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）；
3.虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定；
4.购物退税是欧洲国家的一项政策。为了保证您的利益，我们向您推荐的商店都是可以退税的。届时，导游会向您介绍，希望您在购物时要听取导游的建议；
5.购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负责办理退税业务。

保险说明：
1）我社为办理ADS团队签证的团友购买30万境外医疗住院保险。推荐客人根据自身情况额外另外购买医疗或其他保险；
2）旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
3）请办理旅游行李险，旅客如果发生丢失行李和财产损失，旅行社无法承担任何责任。客人所携带的贵重物品及现金应妥善保管或存入酒店保险箱。否则如发生失窃事件旅行社不承担任何责任。
4）回国后如需向保险公司索赔，请按照保险公司规定，提供相关证明材料，与保险公司直接联系索赔。

退费说明：
5）1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
6）2）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；

补费说明：
7）因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价；
8）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
9）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；
10）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
11）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
12）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

安全/饮水/酒店 注意事项
①安全
出门在外，人身安全是最重要问题，欧洲小偷扒手屡见不鲜，抢劫也时有所闻，尤其以巴黎、米兰、罗马等尤为著名，因此，护照、机票、现金及一切贵重物品均应贴身携带。女士的挎包最好是斜挎，用餐时切勿把手袋放在背后椅面上或挂在椅背上。如有较长的风衣，可把风衣盖住腰包及挎包，以策安全。此外，酒店的大堂，餐厅等亦为小偷经常光顾之地，阁下千万不可大意，应照看好自己随身行李。晚上也尽量不要单独上街。行李物品在入住饭店、装卸车辆时要加倍小心。下车参观游览时请将现金，相机，首饰，手表等贵重物品必须随身携带，步行时，注意看管好自己的随身物品，乘火车时更应提高警惕。

②饮水
欧洲的自来水达到饮用标准，龙头打开冷水就可直接饮用。因此酒店内不提供开水，也不提供煮开水用具。如阁下怕难于适应，可带小型保暖杯，在中餐厅加满水饮用，或者自携带煮水工具方便酒店内使用。亦可在当地自行购买矿泉水。

③酒店
a)欧洲酒店非常环保，房间内不提供以下用品，如：牙刷、牙膏、拖鞋、热水瓶等。
b)欧洲大部分酒店设有收费电视节目，因此电视遥控器上凡标有“PAY”或“P”的按键都不要动，否则就需要交费。房间桌上，小冰箱内的矿泉水、各式饮料、小食等均是需要付费。
c)欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。例如瑞士有50%的酒店、德国有40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力，行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
d)在旺季和展期，有些酒店会距离市中心较远，请游客做好思想准备。
e)欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，入乡随俗请您理解；
f)欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
g)欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
h)由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；
i)按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
j)依照旅游业现行作业规定，我社有权依据最终成团人数，按不产生单男单女原则分房，在不影响团队分房原则前提下安排夫妻一间房，散拼团队因单男单女问题可能产生夫妻、亲属、朋友等不同房，请予以谅解！如客人执意住在一起而造成我社团队出现的单房差，均由客人自行承担；
 

其他说明：
客户反映信息表，我社处理游客意见，以游客交回的《客户反映信息表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《客户反映信息表》；

团队ADS签证说明：
1）请通知您的团员:护照及机票在抵达欧洲后,必须无条件的交由导游代为保管.
2）团员返回中国境内后,请务必将护照原件交回送签社做回程返签确认,若违反该规定;违反者将列入欧盟申根签证黑名单。
3）温馨提示:根据申根签证协议规定,欧洲ADS团体旅游签证必须要跟团旅游,途中不得离团,并统一回国,不能滞留香港。到深圳口岸/国内后请将护照、全程登机牌交给领队以便我公司前往领事馆核销护照上的签证记录。
4）出团前或回国后，领馆将会随时抽查客人面试，请客人坚持自愿原则并无条件配合，如产生交通或其他费用，将由客人自己承担。如出现不按时赴约面试销签或者辱骂领馆签证官的现象，客人将有机会被列入欧盟永久黑名单。旅行社也将保留追究游客法律赔偿的权利！

★★★特别提醒：现在客人签证做的是团队签证（ADS），客人持此签证的护照只能跟团一块进出，如果客人单独持此签证的护照办理入关手续，将会被移民局遣送回国，若因此而产生的一切损失由客人自行负责。

在欧共体购物后,如何退增值税
After Shopping in Europe follow the refund system
当您在一家加入 “欧洲免税购物系统”的商店购物后,请向售货员索取一张免税支票,并协助售货员填写您的详细地址和护照号码,并一一写明所购物品,若是写在发票上,必须把发票附在免税支票的副联上.同时售货员会在免税支票写明将退回给您的增值税金额,离境通关时,将购买的物品,发票和退税表格交由海关登记检查;海关会在您的免税支票上加盖出境印章.您可以在机场,客轮站和公路边境站上欧洲免税购物中心设立的退税局站立即以现款方式退税.由于中转换机时间仓促,来不及寻找海关办事处,为了保险起见,请在启程飞机场向海关出示您购买的物品.并得到海关易印章之后,再将物品放入托运行李中.

备注:
退税手续之办理是必须由购物本人自行处理并自负全责。
欧洲购物退税指南
在欧洲购物，非欧盟国家游客在同一天、同一家商店里购物，如果所购的物品不在当地使用，并于3个月内携带离境，只要到达一定的数额（一般为150欧元左右，各国和各城市商店的情况都略有不同，可直接询问商店的营业员）都可以申请退税。退税额一般为商品价的12～16%，有些已打折的商品可能会更低一些。这可是在欧洲购物的最大好处！ 首先，请注意商店里是否有蓝白灰三色的退税购物(TAX FREE SHOPPING )专用标志。在欧洲共有22万多家退税商店遍布机场和市内，每天平均有逾22,000顾客享受到我们的服务。请务必向这些加盟商店索取您的退税支票。正确填写相应表格可以确保您及时获得退税。如果商店的全球退税支票(Global Tax Free Cheque)首联是蓝色的，则可以现金方式退税； 如果是绿色的，则只能以邮寄银行支票或信用卡划账的形式退税。请在上用西方文字(英文为宜)填写您的详细邮寄地址(含邮编)，或填写您有效国际信用卡的卡号，并用我公司提供的邮资已付的信封寄回支票发出国的GLOBAL REFUND分公司。我们将会尽快将增值税退回给您。
退税手续：
1、申请
向店员询问规定的退税条件，巧妙购买。营业员会协助游客填写申请表，上面会填上所购物品的价格和应退的金额，游客在离开该国国境时，交给机场海关的官员盖印。退税必须在办理登机手续之前申请。以“申根签证”的游客可以在最后一个国家的机场将退税单寄出。
2、取回退税金额（建议客人取回现金）
凭盖上印且填写妥当的退税单，在机场内银行专设的退税窗口就可取到现金（如果能在机场海关退税窗口立即取到现金，建议取现。退税窗口关闭较早，请提前前往排队）。若持有信用卡，可以直接退在信用卡中。 （若退在信用卡中需要把退税单邮寄回全球退税公司才能退税，若中途寄失，损失由客人本人承担）
若离境时不能马上拿到现金，要盖上最后一站离境国海关图章的退税单，寄到环球退税公司（Global Refund）在各国的分支机构，税款到信用卡一般需要3-6个月的时间。
3、回国再办理退税
申请人本人凭有效护照和有“全球退税公司”标志的有效退税单据（包括退税支票和购物收据），到广州指定的银行办理手续，银行会收取一定比例的手续费。
 

退税须知：
全球退税支票(Global Refund Cheque)必须是购物当月加上1到3个月之内离开欧洲时，由海关盖章后方可生效。在回国登机前，客人必须到海关退税窗口出示所购物品及退税单，经海关检验商品盖章后，在旅游目的国或回国都是可以退税的。请注意：“要退税，一定要最后目的国海关盖章”。
如遇到退税窗口提前关闭或无法提供足额现金让您无法立刻取得退税，我们建议您：在单据齐备，填写妥当的情况下，您本人回到广州的指点退税点即可退税，在广州现金退税的币种只能为美元，且只能按退税支票上金额四舍五入后的整数金额退税。
 

具体退税点地址如下：
广州市内退税点：
广州市环市东路339号广东国际大酒店主楼二层 中国工商银行广州市南方支行需要携带的单据：您本人的护照及二代身份证，原件及复印件1份；退税单原件（请检查是否已经盖齐海关章），购物发票。
注意：任何一种退税方式都存在风险，我司导游将会协助您办理退税手续，但是否退税成功并不取决于导游或旅行社甚至购物店，而是当地的退税公司按他们的法规来操作的，任何单位或个人不能作出保证。

北欧旅行小常识
信用卡 American Express Card. Diners Club. Visa. Master Card etc.
在北欧的酒店, 商店, 银行及餐厅均可使用信用卡付帐, 也可用于购买机票及租车. 但一般不能用于火车,公共汽车及轮渡.
外币兑换
北欧大多数的银行外币兑换中心和市中心专门的外汇兑换店以及旅馆酒店都提供外币兑换业务.但所有手续费不等.一般以银行兑换收费较低.
到一地先换约50 – 100美元等值当地货币以备急需.兑换外币尽量在周一到周五, 周六周日只能在酒店及专门店的兑换店换钱(手续费会比较高)
商店营业时间
北欧商店的营业时间是周一到周五:从早上九点到下午五点. 周六是早上九点到下午两点.法律规定周日为休息日.但是一些便民店,加油站以及旅游区的部分商店例外.
时差
以北京时间为准,北欧各国时差如下:
丹麦: -7. 瑞典: -7. 挪威: -7. 芬兰: -6
每年三月份的最后一个周末到十月份最后一个周末. 北欧实行夏时制.届时因北欧各国的时钟都往前拨一小时,与北京标准时间的时差也分别减去一小时.
国际电话
北欧各国国际电话区号分别是: 丹麦0045. 瑞典0046. 挪威:0047. 芬兰00358. 冰岛00354.
北欧各国往中国打电话: 00 + 86(中国国家代码) + 区号 + 电话号码
在北欧往国内打电话比较多者可考虑在当地购买欧洲通用电话卡. 一般价格只是在旅馆打电话的几分之一.方便有经济.

电源及电子设备在北欧各国的安全使用
北欧通用的电源主要是220volt. 50Hz的交流电. 电源接口通常为标准圆二脚和圆三脚接口:

如要携带一些小家电(如吹风机,电动剃须刀等)在旅途中使用,记得带上转接插头.

到北欧,早餐一般酒店配套运用.早餐质量几乎都非常良好.建议早餐尽可能多吃一些. 午餐简单些.晚餐可丰富些并喝点酒以消除一日旅程的疲劳.
服装
北欧各国夏季平均温度从15度到28度.春秋季早晚的温度可降到10度左右. 冬季温度可降到0度以下.所以旅游者需要根据不同的季节携带相应的衣物.
购物
北欧的现代设计是享誉全球. 当消费者携带购买商品离开欧洲共同体国家时,可获得12%至19%的增值税退款.
交通
北欧的公路, 铁路, 航运..等基础公共工程设施极为良好. 陆海空交通设施相当完善.各国国内航线密布.大众运输便捷.公共汽车连接了交通不便的小城镇和交通便利的商业中心区. 在斯堪的纳维亚地区各城市及欧洲各大城市之间. 有多条长途巴士线路可提供选用.北欧铁路客运网络十分发达.设施和服务均属一流.航空港更是遍布各个中小城市.

北欧主要城市年间的平均气温表

俄罗斯旅行小常识

货币/ 信用咭
俄罗斯之货币称卢布(Rouble)，每一卢布为100戈比 (Kopek)，由于港元于俄罗斯不通用亦没有正式汇价，旅客应携带美元以作应用。旅行支票及信用咭均可在俄罗斯使用，但购物时最好使用信用咭，信用咭只适用于外币商店(类似友谊商店)，俄罗斯叫做比列柯斯卡 (Beryozka)。每间接待外国旅客的酒店也会有一间Beryozka的分店。这商店所以出售的货品都是当地最好的，部份直接由外国进口，价钱以卢布为单位，顾用外币折算付胀，收银处通常备大量各种外币，包括辅币以供找续。而信用咭则以美国运通及VISA最为流行。

黑市买卖在俄罗斯属违法行为，旅客一旦被发现参予这种行为，当会立即被解出境，已缴交而未用的旅费亦不会获得发还，相信以后亦不能再踏入俄罗斯国境。

注: 俄罗斯货币不能携离俄罗斯国境，必须用完或离境前换回外币，旅客在换回外币时，必须交出换卢布之正式收据。

时差
(夏季): 莫斯科、圣彼得堡比中国慢4小时
(冬季): 比中国慢5小时

海关条例
在俄罗斯入境时毋须填写入境表，但必须填写报关表，包括相机及录像机。外币或旅行支票无论数目多少必需填报。除入境外，在出境时一样要填报同类型表格，离境时携带之现金数目不能多于入境。至于俄罗斯海关人员，一般情况下不会出现太繁复之审核手续，以机场入境为例，所以行李都由外国制造的电子X光仪器检查，旅客只需要将行李放在输送带上，海军人员会间中再用人手检查。至于出境手续，大致上和入境差不多，以下是俄罗斯海关对出入境物品的管制条例。
注: 所有出入旅客必须以红色信道过关。

以上部份物品，如入境时被海关人员在报关纸上登记，则必须于离境时完整携带出境。

语言

官方语言是俄罗斯语、英语在当地并不流通，所以旅途中团员务必紧随领队及导游。

气候及衣着

俄罗斯之平均气候资料表 (摄氏) °C

以上资料只作参考，如需要准确之气温情况，请参阅各大报章。至于各地之天气情况，均属于大陆性气候，于夏季午间气温较暖而早晚天气较凉，请带备秋凉用之外衣。而由于俄罗斯之天气较为干燥，应自备一些润肤用品，同时请常带备雨具，以便不时之需。此外，请带备太阳眼镜。由于冬季气温非常寒冷，须带备足够的御寒厚衣。

食水及酒店一般设备
一般俄罗斯酒会房间皆没有饮用之热水供应，如团友习惯饮用热水，建议自备旅行装电热水壶应用。此外，如需使用电风筒或其它电器用品，请自行携带(牙膏、牙刷、拖鞋亦须自携)。

电压
俄罗斯各地所用之电器，应首先检查电压是否适当，是否需要加上变压器或万能插苏。俄罗斯各大城市的交流电压为200伏特。

销售税
东北欧各国之销售税均不相同，但购物满当地指定限额或以上，可于离境前在机场办理退税。

治安
因安全问题，并不建议单独或少数人于晚上在街中散步或观光。在住宿酒店内，可将贵重物品存于接待处之保险箱，并请取回收据。离开房门应将房门及行李紧锁，门匙可交由接待处保管，以免遗失。