Z;【情定大洋路】澳洲 - 8天名城之旅（深圳往返--南方航空：5-6月）

特别说明与提示
1.不接受孕妇报名，如有隐瞒，产生意外，旅行社不承担责任。
2.境外酒店没有设有官方公布的星级标准，没有挂星制度。
3.团队如出现单男单女，我司领队有权安排组合酒店房间住宿，客人不得有异议；
4.因不可抗拒因素（自然灾害、政治形势、政府法令、航空、铁路及公路出现紧急情况等）所引致的额外费用，旅行社协助解决。
5.如客人持香港或澳门特区护照，请务必出团前自行拿上回乡证一起出入境，因未带原因出入境出现任何问题的客人自行承担责任。
6.旅游期间财物请随身保管，车上不可放贵重物品；自由活动期间注意安全，个人人身安全及财务安全自理；
7.客人须按行程随团出入，切不可擅自离团，旅途中客人不允许私自离团，如必须离团活动，离团期间个人人身安全及财务安全自理。
8.75 周岁以上（含 75 岁）的客人需要办国际健康证或做前往广州指定医院体检及购买指定保险方可申请签证；
9.全国各地客人均可报名。凡获得澳洲 ADS 团签，出团前，须缴付保证金或签取担保函确认每人人民币拾万元或以上，返国后凭护照及收据原件即归还，退款请提前电话预约通知。
10.出发前三天客人如需取消行程,所含项目作自动放弃处理,不退任何费用。三天之前的则看所产生实际费用处理。

补充协议书

甲方（游客）:________________护照证号:____________________联系电话:___________________________
于_______年____月____日参加_____________________________团
乙方（旅行社）：_________________________________________许可证号：__________________
鉴于甲乙双方已签订旅游合同（团号： ），现就相关购物/自费项目事宜补充约定如下：
1、本协议所约定之购物/自费项目，均为甲方自愿参加，乙方无任何强制行为。相关风险由甲方自行承担。
2、本协议约定的购物/自费项目不影响或干扰旅游合同中的基本行程，甲方可自由选择购买。
3、本协议作为旅游合同的补充，是包价旅游合同的组成部分，与旅游合同具同等法律效力。因不可抗力或无法预见的情况导致行程变更或人数太少等原因无法安排时，双方均不承担违约责任。
4、甲方因参加购物/自费项目超时或其他原因导致额外费用产生、基本行程遗漏等情况，后果自负，乙方无需承担责任。
5、乙方特别提醒甲方：谨慎购物、理性消费，是否购物消费自己决定。
6、甲方应注意当地及我国法律针对物品种类、物品数量、关税、退税、信用卡等方面相关规定，有疑问时请咨询接待导游或相关人员。因甲方自身原因导致所购物品或银行卡被旅游所在地海关或其他监管部门处罚（包括但不限于补税、扣押、冻结、罚没等）乙方不承担责任。（此条不适用境内游）
6、甲方自愿参加的购物/自费项目如下：

购物/自费项目说明：

1、甲方应根据自身经济情况谨慎参加购买，凡在约定购物场所购买的商品若非质量问题，乙方不承担责任。甲方所购商品确有质量问题，有权在旅游行程结束后30天内与乙方联系退换（食品、药品及已拆装使用后的商品除外）；

2、行程单中的景点、餐厅、中途休息站等以内及周边购物店不属于乙方安排的购物场所，若商品出现质量问题，乙方不承担任何责任；

3、甲方自行前往的购物店所购商品出现质量问题，乙方不承担任何责任。

备注：此协议书一式两份，须甲方本人签字，他人代签无效。

甲方（游客）签字：____________________            乙方（旅行社）盖章：____________________

签字日期：____________________                          签字地点：____________________

安全提示（务必仔细阅读）
1．游客需加强安全防范意识、服从安排、听从劝告。特别是在海边玩耍、泳池游泳、漂流等水上项目、过山车等高风险机动游戏、蹦极等高风险活动、按摩等身体接触性活动时，应根据自身身体情况决定是否参加，确保自身安全，避免发生意外事故；旅行社不建议游客参加上述的高风险活动，如游客个人自愿要求参加，请务必认真听从安全人员、教练等工作人员的安全细则讲解，穿戴好安全保护装置，确保人身安全！
2．境外游览时游客应注意人身安全和财产安全。在景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方是偷窃行为多发地，游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全；乘坐交通工具时、外出旅游离开酒店及旅游车时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内。酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的。
3．游客如患有突发性、间歇性、潜伏性疾病（如癫痫、心脏病、间歇性精神疾病等），请提前告旅社社，旅行社有权拒收患有上述疾病的游客。游客如不告知旅行社，在旅游团游览过程中突发疾病，我社不承担任何责任，所产生的医疗费用不在旅游意外险及旅行社责任险的赔付范围内，游客自行承担一切产生的费用。
4．根据出境旅游的特点，旅行社建议有18岁以下未成年人游客及60岁以上老年人游客，有其监护人或其它家庭成员陪同出游。

澳大利亚·旅游须知
语言：澳洲的官方语言为英语，各大商场和酒店都有通晓各国语言的服务人员。
气候：澳洲地处南半球，四季与北半球相反：
春季 9－11月 气温：9－11度 夏天 12－2月 气温：14－25度
秋季 3－5月 气温：11－20度 冬天 6－8月 气温：6－14度

货币：澳元为流通货币。可在各大国际机场，银行等办理兑换外币和旅行支票业务，方便快捷。
酒店：澳洲的酒店内自来水可直接饮用，亦同时配有电热水壶。但不提供一次性的牙刷、拖鞋等，请客人自备。
时差：澳洲墨尔本比中国快3个小时整。如遇夏令时则需要再增加一个小时（夏令时由每年的10月至次年的4月）
衣着：澳洲着装随意，客人再准备着装的时候请根据出发时的气候和自身身体条件调整所带服装，最好以轻便着装为主，减轻旅途的负担。文莱以轻便﹐凉爽﹐舒适的衣着为主。
防晒：澳洲阳光明媚，而且环境比较空旷，所以阳光直接照射到皮肤的机会也比较多，特别是在户外进行活动的时候一定要做好保护措施，例如戴帽子，穿长袖带领的衣服，使用SPF15或以上的防晒油，如参加户外水上运动，则请使用防水的防晒油。
电压：澳洲所使用的电压为240伏特，电源插头为三脚扁插，建议客人自备转换插头。
购物：澳洲物产丰富，有众多特色产品，如羊毛被，羊毛皮，羊毛织品，棉羊油，毛制玩偶，金币，蛋白石，健康食品，护肤美容用品，低廉的免税烟酒等。
退税说明： 澳大利亚收取 10% 的商品服务税 (GST)。如果你离澳前 30 天内在一家商店（免税店和部分商店除外）至少花费 300 澳元，所购商品必须带出澳大利亚，可以申请这些商品的 GST 退税。游客退税计划设施位于国际机场或码头离境厅。如需更多详细信息，请查阅 澳大利亚政府有关旅游退税计划的信息。澳洲不是所有商店都执行退税计划，建议购买之前先行询问店家。

团体旅游共同注意事项：
1. 搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免乱流影响安全。
2. 住饭店时随时将房门扣上安全锁，以策安全；勿在灯上晾衣物；勿在床上吸烟。
3. 贵重物品请托放至饭店保险箱，如需随身携带切勿离手，如自助餐时，若将钱包放在餐桌上很容易让扒手得逞。
4. 请妥善保管护照、证件及个人贵重物品，请勿放于巴士、旅馆、房间内以及大行李中，并谨防扒手及陌生人搭讪。
5. 切勿在公共场合露财，购物时也勿当众清数钞票。
6. 遵守领队所宣布的观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项。
7. 游泳池未开放时请勿擅自入池游泳，并切记勿单独入池。
8. 搭乘船只请务必穿着救生衣；搭乘快艇请扶紧把手或坐稳，勿任意移动。
9. 海边戏水请勿超越安全警戒线。
10. 活动若具有刺激性，身体状况不佳者请勿参加。
11. 车辆行进时勿站立、行走或更换座位，头、手勿伸出窗外，上下车时注意来车方向，以免发生危险。
12. 搭乘快艇时请依序上下，听从工作人员指挥。
13. 团体需一起活动，途中若要离队，需征得领队同意以免发生意外

备注：
此行程为旅游合同不可分割之部分，旅行社将严格按照行程执行。
在不减少任何景点的前提下，导游可根据境外情况做顺序之调整，该调整不视为违约。
当发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形导致的景点、交通、住宿地点的临时变动、修改或更换，以及旅行社不得不调整或者变更旅游合同其他约定时,本公司会在事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，亦会在事后作出说明。
因不可抗拒的客观原因（如天灾、战争、罢工等）和旅行社人为不可控因素（如航空公司航班延误或取消、领馆签证延误等）导致的一切超出费用（如在外延期签证费、食、宿及交通费、国家航空运价调整等）我公司有权追加差价。

行程说明
1.本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
2.行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
3.根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐。
若客人自身原因不能准时办理登机手续，组团社概不负责，且团费无法退还，后续费用由客人自行承担。
4. 行程中所列航班号及时间仅供参考，航空公司会临时就实际情况做出调整的可能；航班时间后缀+1是指第二天抵达。

酒店标准
行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
酒店住宿若出现单男或单女，我司会按照报名先后的顺序安排同性客人同住，若客人不接受此种方式或经协调最终不能安排的，客人须在出发前补交单房差入住单人房。

退餐说明
团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；
酒店房费含早餐 ，客人放弃酒店安排的早餐，无费用退还。

保险说明
我社所上境外旅游意外伤害保险，医疗30万；推荐客人根据自身情况额购买旅游意外保险，以更全面保障旅客利益；
旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）

退费说明
如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解

行李说明
1.领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续。如客人前往机场取行李，交通费用客人自理。行李托运时，贵重物品、常用物品、药品、御寒衣物等请随身携带，尽量不要托运。行李延误属于不可抗力因素，组团社将协助客人跟进后续工作，但组团社对此不承担任何责任。
2.国际航线经济舱每人免费托运行李一件及携带手提行李一件。托运行李重量20-30公斤不等，尺寸三边之和 ≦ 158CM；手提行李重量不超过5KG，尺寸三边之和≤115CM（具体行李限额请登陆官网查询）。如行李超过各航空公司规定，航空公司将要加收高额的行李费。不占座位的婴儿机票不享受与成人旅客相同的行李限额。护照，机票，现金等贵重物品及护照请随身携带，切勿收藏在行李箱中。剪刀、水果刀及所有金 属物品及摩丝等一类物品务必请放在拖运行李中。

温馨提示
1.长线旅游舟车劳顿，请团友注意自身的身体状况，并根据身体状况选择行程中的景点项目，在游览时特别注意安全。（如有心脑血管疾病应谨慎选择登山项目，过于疲劳时谨慎参加夜游项目）。为防止在旅途中水土不服，客人应自备一些常用药品，以备不适之需。不要接受或服用他人所提供之食品或药品，防止意外发生。
2.护照、机票、现金及一应贵重物品必须贴身携带，并妥为保管。贵重物品紧记随身带，袋包应保持在视线范围内，不要留在旅行车或酒店里，也勿交托他人保管。谨慎与陌生人交流，防止诈骗、盗抢、抢劫事故发生。
3.离开飞机、酒店、餐厅、旅游巴士等公众地方时必须随身携带贵重物品。欧洲法律规定，酒店及旅游车内遗失物品，由游客自己负责，组团社概不负责！
4.请游客在出团时请随身携带护照原件（客人自行保管）、身份证原件（暂住证原件） 、未成人携带户口本原件。行程中若客人的护照出现遗失或者被盗，导游会尽快协助客人办理好证件，但补办护照过程中产生的所有费用均由客人自行承担，组团社不承担任何赔偿责任。
5.旅游期间请注意安全，留意集中时间与地点。在旅游行程中的自由活动时间，游客应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。
6.游客登山或参与活动中根据自身身体状况进行，注意适当休息，避免过度激烈运动以及自身身体无法适应的活动，同时做好防护工作。在水上（包括河，湖，海）浏览或活动时，注意乘船安全，不要单独前往深水水域或危险河道，听从专业人员指引。在海边，酒店泳池等景点或场所请客人注意安全，不要随意落水游泳，客人自行前往所造成的后果自负。
7.乘坐缆车或者其他马车等观光运载工具时，应服从景区工作人员安排，遇到超载，超员或其他异常时候，千万不要乘坐，以防发生危险。
8.旅行社不提倡、不安排饮酒，并对游客因饮酒发生的意外不承担责任。喜欢喝酒的客人在旅途中应该严格控制自己的酒量，饮酒时最好不要超过本人平时的三分之一，若出现酗酒闹事，扰乱社会秩序，侵害他人权益以及造成自身损害的一切责任由肇事者承担。
9.遇紧急情况千万不要慌张。发生火警时不要搭乘电梯或者随意跳楼；镇定判断火情，主动实行自救。
10.游客若入住酒店后需要外出，应告知导游，并且保留好导游的联系方式。在酒店总台领一张酒店房卡片上游酒店电话地址，电话或者抄写酒店地址或者电话，如果你迷路，可以按照地址询问或搭乘出租车，安全顺利返回。建议客人晚上不要外出游玩，避免有意外发生。
11.根据中国海关总署的规定，客人在境外购买的物品，在进入中国海关时可能需要征收关税。详细内容见《中华人民共和国海关总署公告2010年第54号文件》（关于修订《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》及《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》。
12.中国出入境规定：根据中国海关对进出境旅客通关的规定：旅客出入境可携带的人民币现钞20000元以下。外币现钞可携带出境数量以折合5000美元以下。出入境旅客携带的人民币现钞或外币现钞如超过上述规定的限额，必须主动向海关书面申报；如果超量，又没主动申报，海关将按规定予以相应处理。
13. 65岁以上老人需签署免责书，70岁以上老人需提交健康证明。