M-惠聚云南：昆明楚雄大理丽江六天双飞纯玩度假之旅

参团须知；

1. 此行程仅限持有效大陆身份证件人士参加，港澳台，外国友人不能参加国内游客组成的团队
2. 团费所含的是每人一个车位、每人每天一个床位。12岁以下（不含12岁）为儿童，身高不足1.2米的儿童报价包含：机票、半价正餐；不占床、不含早餐、不含门票；身高超过1.2米的儿童需现付另半价正餐、另需购买景点门票，家长请按景点要求现购。由于儿童未含酒店住宿费用，需现付早餐费，请家长请按酒店要求现购儿童的早餐费。
3. 特此提示：各航空公司对行李托运重量和费用均有不同的规定，应按各航空公司的规定自行办理，所参团费 用中只包含每人一个航空座位，如航空公司规定不含行李托运费用，敬请游客自行处理。
4. 游客报名出现单男单女时须另补单房差。只有是一家人方可按加床处理（所加床为：普通钢丝折叠床）；若 是单独一人住一间房，全程必须另补房差。五星级酒店订房条款苟刻（无三人间，不能加床，不能三人用一 标）。若年龄为 12 周岁以上成人却要求不占床位，由于云南散客操作特殊性，不退任何费用！而且由于未 付酒店住宿费用，请按酒店要求现购成人早餐费（含酒店服务费）；若年龄为 2--12 周岁儿童如需占床的， 请在该行程儿童标准收费的基础上额外另加全程房费。
5. 由于散客团队操作的特殊性，加之团队本身已经享受各项优惠政策，故如持有军官证、残疾证、教师证、学生证、老年证等证件的游客一律不再享受任何优惠减免政策！敬请谅解！
6. 未成年人保护：旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团！未成年人必须 有年龄在 25（不含 25 岁）周岁以上 55（不含 55 岁）周岁以下这个年龄阶段的亲朋好友的陪同照顾下方可 参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。
7. 提醒：55（含 55 岁）周岁以上至 69（含 69 岁）周岁的老人，须有年龄在 28（不含 28 岁）周岁以上 55 （不含 55 岁）周岁以下这个年龄阶段的青壮年人士陪同照顾下方可参团！因为此线路几乎每天都要长时间 的乘车，其中有两天的每天乘车时间高达 6 到 8 小时，而且云南为高海拔山区，人人初到当地都会有一定的 高原反应，所以旅行社不建议年老体弱者参加这类高海拔行程，若 55（含 55 岁）周岁以上至 69（含 69 岁） 周岁这个年龄段的老年人执意独自报名参团则需有直系亲属签字证明的免责申明书，同时需持有县级以上医 院出具的其本人健康证明。
8. 由于云南省旅游局要求入昆团队必须购买《云南旅游安全组合保险救助基金》后方可实行游客实名制制卡， 导游凭 IC 卡带团进行游览，而对于 70 岁以上老人保险公司不受理投保，所以旅行社无法为 70 岁以上游客 制卡，加之云南地处高原，年老体弱者参加高海拔行程易引发高血压、心脏病等疾病，故旅行社不接受 70 周岁（含 70 岁）以上年龄段的老人报名。
9. 请游客报名时，务必准确登记姓名及身份证、护照等证件号码（儿童须准确登记出生年月日），确保旅行社 能够准确无误出票。若出现游客自身提供不实的姓名及身份证、护照等证件号码（儿童的出生年月日），导 致无法登机而引发的一切经济损失，游客自行负责！同时也会导致云南的接待无法操作（因为云南所有的大 型景区都实行游客实名制制卡，导游凭 IC 卡带游客入园），临时取消参观的景点费用无法退还。旅客在出团 时请携带有效身份证件（身份证、护照、回乡证、台胞证、儿童须户口本），在办理登机及入住酒店时均需 出示。全程酒店房费押金的交付与退还，请各位游客自行办理，多谢合作！
10. 行程内游览时间仅供参考，具体游览时间以航班实际抵达以及实际行车时间为准！途中导游根据实际情况， 可能对行程先后顺序作出调整，但不影响原定标准及游览景点。如遇特殊情况，当地旅行社在不减少游览景 点的前提下，保留对行程的最终更改权！
11. 安全防范：旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报 名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行 未成年人的安全，晚上尽量减少外出，如果一定要外出，请携带好酒店名片结伴出行，且 22：00 之前务必 返回酒店，自由活动期间游客须自行负责自身安全。保管好个人财务，贵重物品随身携带，如有财物丢失， 旅行社不承担责任！
12. 如遇旅行社不可控制因素（自然灾害、交通状况<如塌方、塞车、车辆故障、政府行为等）或因航空公司原 因导致航班时间变更造成行程延误或无法按照约定的计划完成所有景点游览，旅行社不承担由此造成的损失 及责任，旅行社会负责协助游客解决问题，因变更而超出计划的费用由旅游者承担，未产生的费用按双方约 定价格退还。 13. 丽江玉龙雪山风景区执行套票制度，如果是游客个人原因放弃任何景点或因时间原因无法完成以上景点的游 览，均不能退费！因为按景区规定团队执行优惠套票，所以不再接受任何理由的减免退还门票款，敬请谅解！ 如遇旅游旺季，玉龙雪山乘坐索道经常出现排队等候现象，而且等候时间常常多达两三个小时，若导致大玉 龙雪山风景区的个别景点没有时间游览，实属无奈，费用不能退回！
14. 由于散客团队操作的特殊性，加之团队本身已经享受各项优惠政策，故如持有军官证、残疾证、教师证、学 生证、老年证等证件的游客一律不再享受任何优惠减免政策！敬请谅解！
15. 行程中如自行离团，视为游客单方面解除旅游合同，团队客票规定：若只单回程机票作退票则不予退费，客 人另需回程票请自理！由于云南省旅游局要求团队操作必须提前预付团费给旅游结算中心，故在行程中游客 个人原因自愿放弃的景点、用餐、用房及车费等费用一概不能退还。离团客人自行负责人身财产安全。
16. 因昆明长水机场路途较远，以免途中堵车等原因影响游客的正常登机，旅行社会提前 5 个小时左右从昆明出 发送客人前往机场，敬请游客谅解！
17. 退团说明：游客报名后因故不能参加本次旅游，国内游可在出发前换人参团，在旅行社重新签订合同，但所 换游客须承担被换旅游者已出的机票、列车票的实际退票损失费用。如果确认退团，游客须承担旅行社业务 预订损失费。因散客操作特殊性，若出现旅游者退团，我社将严格按照《团队国内旅游合同》之 “合同解除” 中的规定来执行：1、旅游者在行程开始前 7 日以上解除合同的，退还已交全部旅游费用。在行程开始前 7 日以内解除合同的，按下列标准扣除必要的费用后退还：行程开始前 6 日至 4 日，按旅游费用总额的 20% 扣除；行程开始前 3 日至 1 日，按旅游费用总额的 40%扣除；行程开始当日，按旅游费用总额的 60%扣除；
2、在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为：旅游费用的 60%+（旅游费用的 40%÷旅游天数×已经 出游天数）。3、已出的机票或列车票，只收取旅游者的实际退票损失费用。行程中游客个人原因自愿放弃 的景点、用餐、用房及车费等费用一概不能退还。4、如果上述比例支付的业务损失费用不足以赔偿旅行社 的实际损失，旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿，但最高额不应当超过旅游费用总额。
18. 在购物、饮食、自由活动时，在双方约定范畴外（约定场所和活动范围）因个人行为购买的食品安全问题、 商品质量问题、或造成的游客人身、财产和损害他人人身、财产安全的行为，本旅行社可协助处理问题，但 不承担任何责任。
19. 自由活动说明：自由活动时间，导游如应客人要求或与客人协商一致后安排自费景点或购物，需要客人与导 游另附纸在签订《特殊约定》后，才能安排购物和自费。为确保游客有知情权，《特殊约定》中必须清晰注 明：购物点名称、购物点的产品特色介绍、停留时间、购物次数等，①请索要并保管好发票和原包装，回团 以后一个月内，发现存在质量问题的，旅行社协助办理退货(食品、药材、饮品除外)②自费游览活动：游客 自愿选择导游推荐的自费游览活动，导游必须将自费项目的价格向游客明示。
20. 旅游保险说明：旅行社已经购买旅行社责任险，建议游客购买旅游人身伤害意外险，为自己提供全方位的保 障。旅行社责任险是旅行社投保，保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承 担的法律赔偿责任的险种。旅游人身意外伤害险(请关注各保险公司对于投保游客年龄的限制)，游客自行缴 费即为该保险的投保人和受益人，由保险公司对游客受到的意外伤害进行承保，以保险公司的赔付额为最终 赔付，旅行社不再进行赔偿。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付 范围之列，由自身疾病所产生一切费用均自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。因道路 交通事故造成游客人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿，旅行社给予协助。游客在 旅游活动中，发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自 行缴付医疗费用，因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任。治疗结束后，旅行 社出具证明协助游客办理保险赔付手续！
21. 中国民航由于国内、国际航班加班机、包机的数量大增，极易引起航班的延误，如遇航班延误，请在候机厅 耐心等待，密切注意航班信息，不要随意走动或离开，及时了解确认最新信息，以免误机。由于散客团队操 作的特殊性，旅游者过安检进入候机厅后，行为自行负责，如因航班延误，游客自己不主动确认航班信息导 致误机，旅行社不承担责任！同时，航空公司因运力等因素有可能临时更换航班，敬请旅游者谅解。
22. 根据《中华人民共和国旅游法》第七十二条规定：旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、履 行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的，依法承担赔偿责任。故行程中发生纠纷，旅游者不 得以拒绝登(下)机(车、船)、入住酒店等行为拖延行程或者脱团。否则，除承担给组团旅行社造成的实际损失 外，还要承担旅游费用 20-30%的违约金。
23. 健康说明：本次长途旅行，时间长、温差大、而且云南为高海拔山区，人人初到当地都会有一定的高原反应， 所以旅行社不建议年老体弱者参加这类高海拔行程，报名前请仔细阅读相关注意事项，游客在充分了解旅途 的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。 因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保 险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构， 无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了 解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。①旅游者因自身疾病而引起 的后果，游客自行承担责任。②游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗。③有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团，个人有精神疾病和无行为控制能力的 不能报名参团！
24. 不可抗力免责说明：根据《中华人民共和国旅游法》第六十七条规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人 已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：(一)合同不能继续履行的，旅 行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更 合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同；(二)合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助 人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用 退还旅游者。
25. 敬请游客结束游览前在云南当地如实填写意见单，希望通过您的意见单，我们能更好地监督云南省各地段的 接待质量，旅行社一概以游客自填的意见单为处理投诉反馈的依据。如果客人在当地接待社意见单上签署满 意或不签署者，而返回始发地再投诉者，请恕我社难予受理。